[Hiring] IT Service Desk Specialist @Bechtle AG

Role Description

In deiner Mission blühst du auf, denn:

• Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und bearbeitest Anfragen sowie Störungsmeldungen eigenständig im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Dabei analysierst und priorisierst du eingehende Tickets, identifizierst Fehlerursachen und entwickelst nachhaltige Lösungen für technische Fragestellungen.
• Du unterstützt Anwender remote bei Hard- und Softwarethemen, administrierst Benutzerkonten und wirkst bei der Betreuung von Microsoft-365-, Active-Directory- und Infrastrukturkomponenten mit.
• Für die Bearbeitung der Incidents und Service Requests nutzt du etablierte Prozesse, dokumentierst deine Arbeit nachvollziehbar in unserem ITSM-Tool und sorgst für eine hohe Servicequalität.
• Gemeinsam mit deinem Team arbeitest du an der kontinuierlichen Optimierung von Supportprozessen und bringst eigene Ideen zur Verbesserung unserer Services ein.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder erste praktische Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder einer vergleichbaren Position.
• Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen sowie gute Kenntnisse in den Bereichen Microsoft 365, Active Directory und grundlegenden Netzwerkstrukturen.
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie in der Analyse und Bearbeitung von Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Idealerweise bringst du Kenntnisse im Bereich Mobile Device Management (MDM) mit und hast bereits nach ITIL-orientierten Prozessen gearbeitet.
• Persönlich überzeugen uns deine ausgeprägte Serviceorientierung, deine Kommunikationsstärke sowie deine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

Benefits

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigen unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung und die betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
• Gesundheit: Mit unseren zahlreichen Gesundheits- und Sportangeboten sowie ergonomischen Arbeitsplätzen leisten wir einen wichtigen Beitrag zu deiner Gesundheit.
• Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
• Abwechslung: In deinen eigenverantwortlich geführten Projekten kannst du unsere vielfältigen Kunden kennenlernen und erhältst Einblick in die unterschiedlichsten Branchen.

Company Description

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Stuttgart/Rottenburg: Wir sind eine Gesellschaft mit zwei Standorten - Stuttgart-Möhringen, eingebettet in den innovativen Zukunfts-Hub am Campus Sternhöhe, und Rottenburg. Wir bündeln unsere Kompetenzen für die digitale Zukunft und arbeiten gemeinsam mit rund 400 Kolleg:innen an Themen wie IT Security & Networking, Microsoft Hybrid & Cloud Solutions, Modern Workplace, SmartCity und mehr. Dich erwarten agile Teams, moderne Technologien und echte Entwicklungsperspektiven.