[Hiring] Student Support Analyst @MENA

Role Description

• Acompanhar aulas ao vivo, garantindo a organização da sala virtual ou presencial.
• Prestar atendimento aos alunos via WhatsApp, e-mail, telefone e plataformas internas.
• Dar suporte em cursos de pós-graduação e mentorias.
• Orientar alunos sobre prazos, cronogramas e procedimentos acadêmicos.
• Apoiar na emissão de certificados, documentos e controle de frequência.
• Apoiar em algumas demandas de reembolso.
• Intermediar comunicação entre alunos e áreas internas (financeiro, coordenação acadêmica, professores).

Qualifications

• Experiência prévia em secretaria acadêmica, suporte ao aluno ou atendimento em instituições de ensino.
• Conhecimento em ferramentas de videoconferência e plataformas de ensino online (Zoom, Google Meet, Moodle, Hotmart ou similares).
• Boa comunicação oral e escrita, com clareza e cordialidade.
• Organização, atenção a detalhes e capacidade de gerir múltiplas demandas.

Requirements

• Experiência em instituições de ensino superior ou cursos livres.
• Vivência prévia em atendimento ao cliente no setor educacional.
• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Pedagogia, Secretariado, Gestão Educacional ou áreas correlatas.
• Domínio de ferramentas de produtividade (Google Workspace ou Microsoft Office).

Benefits

• Modelo de contrato: PJ
• 100% remoto.
• Cultura de alta performance, com espaço para autonomia, desenvolvimento e crescimento real.