[Hiring] Senior UX Researcher @Môre

Role Description

Estamos em busca de uma pessoa UX Researcher Sênior para atuar no Banco Carrefour, com atuação dividida entre as tribos de Conta & Pix e Ecossistema. A posição tem forte conexão com Customer Intelligence, equilibrando UX e CX na leitura e geração de insights. O desafio é conduzir pesquisas estratégicas e operacionais, apoiando decisões de negócio e evolução das jornadas. É um papel com espaço para protagonismo, influência e construção de uma visão mais integrada de experiência.

Principais responsabilidades

• Conduzir pesquisas qualitativas e quantitativas ponta a ponta
• Liderar estudos estratégicos (personas, proposta de valor, tendências)
• Apoiar pesquisas táticas ligadas a fluxos e pontos específicos da jornada
• Atuar em parceria com Business Managers e stakeholders da tribo
• Suportar Product Designers em testes de usabilidade
• Estruturar e conduzir apresentações recorrentes de indicadores e insights
• Traduzir dados de experiência e negócio em recomendações acionáveis
• Atuar como referência de experiência dentro da tribo, propondo novos estudos

Qualifications

• Experiência sólida com UX Research em produtos digitais
• Domínio de metodologias de pesquisa qualitativas e quantitativas
• Capacidade de leitura e cruzamento de dados
• Visão clara de jornada do usuário
• Boa comunicação e capacidade de influenciar stakeholders
• Experiência em times multidisciplinares
• Organização e autonomia na condução de estudos

Requirements

• Vivência com CX (Customer Experience)
• Experiência em produtos financeiros, varejo ou crédito/cobrança
• Conhecimento em ferramentas como Looker, Qualtrics e Miro
• Excel avançado
• Experiência com análise de indicadores de experiência

Benefits

• Regime de trabalho: Remoto
• Modelo de contratação: PJ
• 💳 Cartão multi benefícios (cartão Flash) R$1.200,00
• 🩺 Plano de Saúde individual (sem coparticipação)
• 🦷 Plano Odontológico individual (sem coparticipação)
• ⛱️ 30 dias de descanso remunerado após 12 meses
• 💻 Computador
• 🧘🏽 Cuidado e Saúde
• 🏋🏽 Saúde física (Totalpass)
• 🍼 Licença Parental
• ➕ Licença Luto
• 🐶 Licença Pet / Luto Pet
• 🐶 Plano de Saúde Pet
• 💒 Licença Casamento
• 🎂 Day-off de aniversário
• 🎫 Coworking em SP ou 4 vouchers para coworkings em todo Brasil
• 📚 Môre Educação: Programa de qualificação
• 🤝 Parceria FIAP: 10% a 20% nas mensalidades para toda família
• 🗣️ Fluency.TV: subsídio de 50% em aprendizagem de língua estrangeira
• 💻 Bootcamp da HOW Education: 15% de desconto
• 🎁 Programa vc doa/a gente doa, em que dobramos iniciativas de doação para ONGs
• 🎯 Traga amôres: bônus de R$5.000 por indicação de novos aMôres
• 💰 Programa de Participação nos Resultados
• ⭐ Traga clientes: bônus por indicação de novos clientes
• 🏆 Plataforma WeCare de reconhecimento de pares
• 💪 Clube Môrombas para incentivar a prática de atividades físicas e celebrar quem se movimenta com mais constância.