[Hiring] Customer Service Assistant @JYSK
Feb 07, 2025 - JYSK is hiring a remote Customer Service Assistant. đź’¸ Salary: unspecified. đź“ŤLocation: France.
Role Description
Sous la responsabilité de du Responsable Service Client, tu participeras au bon fonctionnement du service.
- Répondre aux demandes des clients, par le biais de différents canaux (appels, e-mails, chat …)
- Répondre aux réclamations des clients et les satisfaire au mieux de manière rapide et qualitative
- Traiter les demandes concernant les commandes non livrées ou retardées
- Mener des enquêtes de satisfaction par téléphone, emails et chat auprès de nos clients
- Faire des ventes additionnelles
- Contribuer à la réalisation des objectifs et à la performance des indicateurs du service
- Soutenir nos magasins et assurer une collaboration optimale entre magasins et service client
- Collaborer également avec les autres services du siège, avec nos centres de distribution et avec nos transporteurs
Qualifications
- Diplômé(e) (Bac+2 ou +3) dans le domaine du service à la clientèle
- Idéalement une première expérience sur un poste similaire
- Très bon sens du contact client, positif(ve) et à l’écoute
- Capacité à être convaincant(e) et à faire de la satisfaction des clients une priorité
- Rapide, organisé(e) et réactif(ve)
- Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit
- Bonnes bases en anglais seront un plus
- Maîtrise de l’outil informatique et du Pack Office
Company Description
JYSK est passé d'un magasin au Danemark en 1979 à plus de 3500 magasins dans le monde à ce jour. En France, nous comptons 73 magasins pour le moment. Enseigne de literie, meuble et décoration à l'esprit Scandinave, JYSK est aujourd'hui en pleine expansion.
Pour assurer notre croissance future, nous avons besoin des meilleurs employés. Si vous vous investissez, vous rencontrerez de belles opportunités pour votre carrière et ferez partie de l'aventure JYSK.
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Salary
đź’¸
unspecified
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Remote
Location
France
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Job Type
contract
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Posted
Feb 07, 2025
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