[Hiring] Working Student Customer Support @Redion Germany Services GmbH

Role Description

Du möchtest neben Deinem Studium praktische Erfahrungen sammeln und gleichzeitig Menschen in unterschiedlichen Situationen unterstützen? Dann werde Teil unseres Teams in der Kundenbetreuung. Für unseren Standort Rostock suchen wir ab Januar mehrere Werkstudenten (m/w/d). In dieser Position unterstützt Du unsere Kundinnen und Kunden telefonisch und schriftlich und erhältst gleichzeitig spannende Einblicke in die Arbeitswelt eines internationalen Assistance- und Versicherungsdienstleisters. Der Schwerpunkt Deiner Einsätze liegt insbesondere in den Abendstunden sowie an Wochenenden und Feiertagen.

• Du betreust unsere Kundinnen und Kunden telefonisch und schriftlich.
• Du bearbeitest Kundenanfragen rund um Versicherungs- und Assistanceleistungen.
• Du dokumentierst und bearbeitest Anliegen in unseren Systemen.
• Du arbeitest mit internen Fachbereichen sowie externen Partnern zusammen.
• Du unterstützt unsere Teams bei der fallbezogenen Bearbeitung von Kundenanliegen.
• Du übernimmst überwiegend Einsätze am Abend, an Wochenenden und Feiertagen.

Qualifications

• Du bist an einer Hochschule oder Universität immatrikuliert.
• Du verfügst über Freude am Kundenkontakt und eine ausgeprägte Serviceorientierung.
• Du kommunizierst sicher und freundlich in deutscher Sprache.
• Du bringst gute MS-Office-Kenntnisse mit.
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und zuverlässig.
• Du bist bereit, regelmäßig Abend- und Wochenendschichten zu übernehmen.

Requirements

• Für diese Werkstudententätigkeit bieten wir Dir einen Stundenlohn von 16,00 Euro brutto pro Stunde.
• Bewerbungen von Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.

Benefits

• Onboarding-Veranstaltung zur Kennenlernung mit neuen Kolleg*innen.
• Mobiles Arbeiten deutschlandweit: Möglichkeit, anteilig mobil zu arbeiten oder am Standort in Rostock.
• Technische Arbeitsmittel werden bereitgestellt.
• Einjährige Zulage für mobiles Arbeiten nach erfolgreicher Probezeit.
• Fitness-Zuschuss durch unseren Kooperationspartner „EGYM“ mit Zugang zu über 6500 Partnern im Sport- und Wellnessnetzwerk.
• Deutschlandticket zu einem besonderen Vorzugspreis ab dem ersten Tag.
• Teamevents wie Weihnachtsfeier und Sommerparty.

Company Description

Redion ist ein weltweit führender Anbieter von Assistance, Reiseversicherung und Lösungen im Bereich Employee Benefits. Der 2026 vorgestellte Name steht für die Weiterentwicklung der globalen Care-Plattform, die Europ Assistance und Generali Employee Benefits (GEB) unter einem Dach vereint. Redion ist in mehr als 190 Ländern tätig, beschäftigt über 12.000 Mitarbeitende und erzielt ein jährliches Geschäftsvolumen von 5,8 Milliarden Euro.

• Das Unternehmen bietet Dienstleistungen in den Bereichen Reiseversicherung, Notfall- und medizinische Assistance, Absicherung von Mitarbeitenden (Lebens-, Invaliditäts-, Unfall- und Krankenversicherung), Gesundheits- und Mobilitätslösungen sowie globale B2B2C- und Embedded-Insurance-Programme an.
• Im Rahmen der Employee-Benefits-Lösungen baut Redion auf ein globales Netzwerk von 224 aktiven Partnern.
• Das Unternehmen verbindet globale Reichweite mit lokaler Expertise und umfassendem technischem Know-how.