[Hiring] Working Student as Assistant to Sales Lead and Customer Support @HRlab

Role Description

• Kundenbetreuung: Du begleitest unsere Kunden gemeinsam mit dem Fachlead und übernimmst nach und nach eigenständig Verantwortung für die Kundenbeziehung.
• Kundengespräche: Du bereitest Kundentermine vor, führst Gespräche mit und perspektivisch eigenständig und sorgst für eine professionelle und verbindliche Kommunikation.
• Kundenperspektive & Betreuung: Du versetzt dich sowohl in die Perspektive unserer Kunden als auch in die von Ghostthinker und entwickelst daraus sinnvolle nächste Schritte für eine erfolgreiche Zusammenarbeit.
• Customer Management: Du dokumentierst Kundenkontakte, Aufgaben und relevante Informationen zuverlässig in Teamleader und sorgst dafür, dass unser Kundenmanagementsystem stets aktuell ist.
• Zusammenarbeit im CS-Team: Du arbeitest eng mit unserem Customer-Success-Team sowie unseren Fachleads zusammen und stellst sicher, dass Kundenanforderungen und relevante Informationen im Team ankommen und umgesetzt werden.
• Produktverständnis: Du arbeitest dich intensiv in unsere Produkte und deren Anwendungsmöglichkeiten ein. Technisches Verständnis ist dabei ein großes Plus.

Qualifications

• Erste Erfahrungen im Umgang mit Kunden und Vertriebsprozessen
• Offene und freundliche Kommunikation
• Lust darauf sich mit technischen Funktionalitäten auseinander zu setzen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sorgfältige Arbeitsweise
• Motivation für die Einarbeitung in unsere Produkte
• Kommunikationsbereitschaft
• Offenes Mindset und Empathie für Menschen

Benefits

• Spannende Aufgaben mit Einblick in viele verschiedene Geschäftsbereiche
• Chance, deine Bachelor- oder Masterarbeit mit Herausforderungen aus der Praxis zu verbinden und wertvolle Erfahrungen für deine berufliche Zukunft zu sammeln
• Arbeitspensum flexibel gestaltbar
• Flache Hierarchien, freie Wahl des Arbeitsortes (Büro in Traunstein oder Augsburg oder mobile und remote Office möglich) und eine offene Unternehmenskultur
• Mehrtägige Teamveranstaltungen (GhostCamp)
• Freiraum, sich in seiner Art und Rolle im Unternehmen zu positionieren und weiterzuentwickeln
• Eine auf Vertrauen und Förderung basierende Arbeitsumgebung