[Hiring] Urgent Recruitment for E-commerce Seller Support @テレパフォーマンス・ジャパン

Role Description

美容コスメ・ファッション・家電・食品など、幅広い商品を取り扱う「マーケットプレイス型」ECサイトにて、新規出店する販売事業者(セラー)のサポートを行っていただきます。実際に販売を開始し、初回販売に至るまでのプロセスをサポート・管理するお仕事です。

• 毎週1回新規登録されたセラーのリストを受け取り、担当が割り振られ、適宜アクションを進める。
• 一人あたり30～40店舗を担当。
• 新規登録の御礼メールを送信。
• 登録状況や進み具合によってフォローのメールを送信。
• 困っている事が無いかのサポート。
• 基本的にメールでの対応だが、オンライン通話でのサポートも実施。

• 新規セラーのアカウント開設支援・登録状態や審査状況の確認。
• 支払い情報や配送設定の登録支援・システムの利用方法案内。
• 商品情報登録の支援・出品ルールやガイドラインの説明。
• 販売開始までのフォローとして、未完了のタスクの確認や問い合わせ対応・販売開始に向けた課題解決。

将来的に、商品ページの作成を実際に手伝ったり、見込み顧客に対する登録促進の営業架電などが追加になる可能性もございます。

Qualifications

• 既卒・第二新卒歓迎。
• 英語力不問。
• 未経験OK。
• 学歴不問。
• 高いカスタマーサービスマインド(ホスピタリティ)をお持ちの方。
• マルチタスクが可能で、責任感と柔軟な適応力がある方。
• タイピングスキルおよび基本的なPC操作ができる方。
• 英語に抵抗がない方(使用システムが一部英語表記の可能性あり)。

• 営業・コンサル系業務の経験。
• コールセンター／カスタマーサポート経験。
• ECサイトでの売買経験、マーケットプレイス型ECの利用経験。

Requirements

• 有線LANでのインターネット接続環境(Wi-Fi不可)。
• 外部音が入らない、ご家族やペットが入室しない個室スペース。

Benefits

• 雇用保険。
• 労災保険。
• 厚生年金。
• 健康保険。
• 服装自由。
• 残業手当(全額支給)。
• ネット通信費補助 2,000円/月。
• 社会保険完備。
• 完全リモートワーク。
• 正社員登用制度。
• 昇給あり。
• 継続勤務お祝い金制度。
• 社員紹介プログラム。
• PC・ヘッドセット・LANケーブル貸与。
• 社内イベント。
• 無料英語学習プログラム。
• 安否確認システム ANPIC導入。
• 服装/髪型・髪色自由。
• 副業OK(同職種でない場合に限る)。

Company Description

現在、多くのお客様からお問い合わせをいただいており、サポート体制を強化しています。このたびご縁のあった皆さまに、ぜひ弊社カスタマーサポートチームの一員としてご活躍いただければと考えております。

正社員登用制度あり。勤怠状況や勤務成績などの評価によって積極的に登用しています。