[Hiring] Support Staff @Craftevo UG (haftungsbeschränkt)

Role Description

Du kennst diesen Moment, wenn aus „Ich komme nicht weiter“ ein „Ah, jetzt klappt’s!“ wird? Genau dafür suchen wir dich. Als Supportmitarbeiter (m/w/d) bei craftivo hilfst du Handwerksbetrieben, mit unserer Software sicher durch ihren Alltag zu kommen – und arbeitest selbst dort, wo du dich wohlfühlst.

• 100 % Remote weltweit
• Vollzeit, 40 Stunden pro Woche
• ab sofort
• Unlimited PTO

Dein Beitrag: Du machst aus Funktionen echte Hilfe. Wenn ein Betrieb sein erstes Angebot verschickt, das Team seine Zeiten mobil erfasst oder eine Frage schnell geklärt ist, hast du den Unterschied gemacht.

Qualifications

• Du hörst aufmerksam zu, bleibst freundlich und erklärst technische Zusammenhänge verständlich.
• Du kommunizierst sehr sicher auf Deutsch – mündlich und schriftlich.
• Du findest dich schnell in Software ein und denkst lösungsorientiert.
• Du organisierst dich im Remote-Alltag selbstständig.
• Erfahrung im Kundenservice, Software-Support oder Onboarding ist ein Plus.
• Einblicke ins Handwerk oder die Büroorganisation eines Betriebs helfen beim Einstieg.
• Du musst craftivo noch nicht kennen, entscheidend sind Lernbereitschaft und technisches Verständnis.

Requirements

• Du kommunizierst sicher in Video-Calls und beim Formulieren hilfreicher Antworten.
• Du hast Lust, craftivo bis ins Detail kennenzulernen.
• Du bleibst an offenen Anliegen dran.

Benefits

• Dein Arbeitsplatz? Wo du sein möchtest: Zu Hause, im Coworking-Space oder an deinem Lieblingsort im Ausland.
• Unlimited PTO: Bezahlter Urlaub ohne feste Obergrenze.
• Arbeit, deren Wirkung du direkt siehst: Du hilfst Menschen, die jeden Tag anpacken.
• Mitgestalten statt nur abarbeiten: Du bringst Verbesserungen ein und hilfst dabei, unseren Support und das Produkt weiterzuentwickeln.
• Software und KI in der Praxis: Du wirst zum craftivo-Profi.

Company Description

Handwerker sollen abends Feierabend machen können, statt noch stundenlang Papierkram zu erledigen. Dafür entwickeln wir craftivo: eine Handwerkersoftware, die Angebote, Rechnungen, Projekte, Einsatzplanung, Zeiterfassung und Baustellendokumentation zusammenbringt.