[Hiring] Support Analyst @Matera

Role Description

Aqui na Matera, tecnologia conecta pessoas, transforma negócios e amplia possibilidades. Trabalhamos para tornar o acesso a serviços financeiros mais seguro, eficiente e democrático, desenvolvendo soluções que impactam milhões de pessoas todos os dias. Nosso time atua em projetos desafiadores, com tecnologia de ponta, autonomia e espaço para evoluir.

O seu papel no time:

• Atuar diretamente na revolução digital do Brasil com sistemas de tecnologias atuais.
• Transformar a experiência de nossos clientes no mercado financeiro.
• Trabalhar com autonomia e ter paixão por tecnologia e trabalho em equipe.
• Desafiar o status quo e possuir perfil analítico para realizar análises (troubleshooting) e resolver problemas.
• Suporte com forte atuação sobre produtos de crédito.
• Atendimento a clientes B2B.
• Investigação de causa-raiz e Regras de Negócio.
• Troubleshooting e Análise de Dados: Elaboração de consultas em bancos de dados relacionais (PostgreSQL/SQL em ambiente AWS), análise de logs/Python, e análise de integrações via APIs.
• Gestão de Incidentes.

Qualifications

• Superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Análise de Sistemas ou afins.
• Experiência com suporte técnico a clientes B2B em ambientes de sistemas críticos ou financeiros.
• Vivência prática com sistemas de crédito pessoa física, especialmente nas modalidades Consignado, CDC e Crédito Pessoal, com entendimento de regras de negócio, esteiras e integrações.
• Experiência com bancos de dados relacionais (PostgreSQL ou similares), com capacidade de realizar consultas para análise e suporte.

Requirements

• Experiência com Postman para validação e análise de APIs.
• Capacidade analítica e experiência em troubleshooting de sistemas, incluindo leitura e entendimento de fluxos ou logs em aplicações Python.

Benefits

• Cesta de benefícios flexíveis, incluindo: Plano Odontológico, Flexfood (vale-refeição/vale alimentação), Transporte (mobilidade, vale transporte e estacionamento) e Auxílio creche (para crianças até 5 anos).
• Plano de saúde nacional.
• PLR.
• Seguro de vida.
• Licença parental.
• Dayoff de aniversário.
• Programa de incentivo a saúde física (wellhub, meditação e ginástica laboral).
• Programa de incentivo a saúde mental.
• Treinamento e capacitações (universidade corporativa, Voxy e Alura).
• Parceria com o Sesc.
• Kit boas-vindas.

Company Description

Esta vaga é aberta para todas as pessoas com ou sem deficiência. Encorajamos todas as pessoas com deficiência que se enquadram no perfil da vaga a se candidatarem. Estamos empenhados em proporcionar um ambiente de trabalho inclusivo e acessível, onde todas as pessoas tenham oportunidades iguais de atingir seu potencial máximo. A seleção será baseada em suas habilidades, qualificações e vivência.

Responsável pelo processo: Eduarda Musarra