[Hiring] Service Advisor I @Keralty S

Role Description

¡Únete a nuestro equipo como Asesor de Servicio I y sé la voz que transforma cada requerimiento en una solución! Tu experiencia en atención al usuario es clave para brindar respuestas oportunas y de calidad. En este rol, tendrás la oportunidad de investigar, revisar y resolver comunicaciones, además de ofrecer soporte telefónico de nivel I.

Es importante contar con habilidades de comunicación, servicio al cliente, redacción y orientación al usuario.

• Gestionar y resolver comunicaciones de los usuarios de manera efectiva.
• Brindar atención telefónica de nivel 1 resolviendo dudas e incidencias.
• Investigar, revisar y dar seguimiento a los requerimientos de los pacientes.
• Contribuir al cumplimiento de los indicadores de gestión y niveles de atención.
• Utilizar herramientas ofimáticas para la documentación y seguimiento de casos.
• Colaborar con el equipo para asegurar una experiencia de servicio excepcional.

Qualifications

• Técnico Profesional Administrativo.
• Mínimo un año de experiencia en roles de servicio al cliente o atención telefónica.
• Manejo de herramientas ofimáticas.
• Conocimiento en atención telefónica de nivel 1.
• Conocimiento y experiencia en gestión y atención de PQRS (Peticiones, quejas y reclamos).
• Experiencia en atención al usuario.

Requirements

• Nivel de educación: Técnico.
• Sectores laborales: Servicio al cliente y afines, Administración y oficina.

Benefits

• Ambiente colaborativo que valora la calidad del servicio.