[Hiring] Junior Support Analyst - NOC @Maxtrack Tecnologia E Servicos .

Role Description

Estamos com uma vaga para Analista de Suporte JR - NOC para compor nossos times! Já pensou em trabalhar na mais completa e inovadora plataforma fim-a-fim de Internet das Coisas (IoT) da América Latina?

Local: Home Office

Horário: 14:00 às 21:40 - Home Office - Segunda a sexta

Responsibilities

• Acompanhar os grupos de WhatsApp de clientes e identificar os problemas relatados
• Resolver rápido quando já existe uma solução conhecida
• Investigar problemas novos: reunir informações, entender a causa e acionar o time certo
• Confirmar com o cliente que o problema foi resolvido
• Documentar cada solução encontrada, deixando o atendimento cada vez mais ágil

Qualifications

• Excel intermediário
• Conhecimento em Python
• Noções de Linux

Requirements

• Experiência com NOC, suporte técnico ou telecom
• Vivência com ferramentas de chamados (Zendesk, Monday, etc.)