[Hiring] Junior Level N2 Support Analyst @Matera

Role Description

Aqui na Matera, tecnologia conecta pessoas, transforma negócios e amplia possibilidades. Trabalhamos para tornar o acesso a serviços financeiros mais seguro, eficiente e democrático, desenvolvendo soluções que impactam milhões de pessoas todos os dias. Nosso time atua em projetos desafiadores, com tecnologia de ponta, autonomia e espaço para evoluir.

Se você gosta de resolver problemas complexos, aprender constantemente e fazer parte de um time que constrói soluções relevantes para o mercado financeiro, vem com a gente.

Esta é uma vaga exclusiva para Pessoas com Deficiência (PCD).

Sobre o time:

• Nosso time atua diretamente na revolução digital do mercado financeiro com tecnologias modernas.
• Se você tem paixão por tecnologia, gosta de aprender na prática, possui perfil analítico para investigar problemas e busca evoluir em um ambiente colaborativo e dinâmico, essa oportunidade é para você!

Seu papel no time:

• Você fará parte da squad de sustentação de sistemas financeiros.
• Sua missão será apoiar a garantia de funcionamento contínuo das nossas soluções por meio de:
• Atendimento e suporte técnico a incidentes operacionais do cliente;
• Investigação e análise inicial de causas-raiz (troubleshooting, análise de logs e investigação em banco de dados Oracle);
• Acompanhamento de rotinas operacionais assistidas e interação com clientes B2B.

Qualifications

• Ensino Superior completo em áreas de Tecnologia ou correlatas;
• Experiência prévia em suporte técnico/atendimento B2B (Nível N2 ou N3);
• Experiência com PL/SQL (Oracle) (capacidade de realizar Selects, entender Procedures e Triggers);
• Leitura e compreensão de código Java para identificação de erros e diagnósticos operacionais;
• Boa comunicação interpessoal e foco no cliente.

Requirements

• Vivência ou interesse pelo mercado financeiro;
• Noções de consumo de APIs (ex.: uso do Postman);
• Familiaridade com Keycloak ou gestão de acessos/autenticação;

Benefits

• Cesta de benefícios flexíveis, você pode optar pelo que melhor se adequa com suas necessidades sendo possível escolher entre: Plano Odontológico, Flexfood (vale-refeição/vale alimentação), Transporte (mobilidade, vale transporte* e estacionamento*) e Auxílio creche (para crianças até 5 anos).
• Plano de saúde nacional;
• PLR;
• Seguro de vida;
• Licença parental;
• Dayoff de aniversário;
• Programa de incentivo a saúde física (wellhub, meditação e ginástica laboral);
• Programa de incentivo a saúde mental;
• Treinamento e capacitações (universidade corporativa, Voxy e Alura);
• Parceria com o Sesc;
• Kit boas-vindas.

*Estacionamento e vale transporte para vagas híbridas ou presenciais

Responsável pelo processo: Eduarda Musarra