[Hiring] Junior Customer Success @Solutions Rh

Role Description

• Realizar contato direto com os clientes;
• Efetuar o cadastro dos usuários (gestão, docentes e alunos) e/ou acompanhar integrações de sistemas;
• Solicitar e acompanhar o cronograma de envio dos textos das escolas;
• Agendamento de reuniões de alinhamento operacionais sobre a plataforma (passa a condução para coordenação);
• Enviar materiais pedagógicos e técnicos necessários ao longo do período letivo;
• Fornecer conteúdos complementares e informativos de forma recorrente;
• Prestar suporte, sanando dúvidas e acompanhando a resolução de tickets e problemas (com validação da coordenação);
• Disponibilizar relatórios periódicos, conforme segmentação da base;
• Disponibilizar relatórios de consumo de créditos das escolas e replicar o plano de ação proposto pela coordenação;
• Disponibilizar relatório anual da jornada da escola, visando renovação contratual;

Qualifications

• Experiência mínima de 1 ano;
• Ensino médio completo e ou Superior em andamento será um diferencial;
• Pacote office, e boa experiência em Power BI;
• Experiência com relacionamento de cliente;

Requirements

• Facilidade com ferramentas digitais (CRM, planilhas, e-mails e documentos);
• Capacidade de ler e interpretar relatórios no Power BI;
• Boa comunicação escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Perfil proativo, colaborativo e com vontade de aprender;
• Flexibilidade com funções;
• Capacidade de lidar com equipes;

Benefits

• VA - R$ 240,00;
• VR R$ 649,00;
• Convênio médico e odonto após a experiência;
• Welhub - Gympass;
• Oportunidade de crescimento e carreira!

Company Description