[Hiring] Guest Experience Coordinator @Stay Unique

Role Description

¡Únete a Stay Unique y sé parte de una experiencia única! 🌟

Buscamos a alguien que lidere con nosotros el turno de tarde:

• Controlar la operativa diaria del turno PM: reservas, llegadas, mensajes e incidencias.
• Gestionar quejas y resolver incidencias de huéspedes en primera instancia.
• Ser responsable de los KPIs diarios y del reporte del turno.
• Coordinar con el partner de check-in, proveedores, el turno AM y otros equipos.
• Acompañar en lo operativo a las personas nuevas del equipo.

Qualifications

• 2–3 años en guest experience, atención al cliente o reservas (turismo, hotelería, OTAs o contact center).
• Español e inglés profesionales (tercer idioma, un plus).
• Manejo de PMS/OTAs (Airbnb, Booking.com), Google Workspace, Slack y Excel.
• Organización, calma bajo presión y criterio para escalar.

Requirements

• Disponibilidad para turno de tarde de lunes a viernes, 14:00–22:00 (hora España) y para colaborar en modalidad freelance.
• Residencia en Lima (Perú) o disponibilidad para trabajar 100% en remoto en ese horario.

Benefits

• Trabajar aquí es mucho más que tareas diarias: cada día es un intento de hacer que las personas se sientan queridas.
• Un ambiente internacional: trabajarás en una familia con +19 nacionalidades.
• Un rol de coordinación clave en un área en crecimiento.
• Modalidad 100% remota, idealmente desde Lima (Perú).
• Turno de tarde de lunes a viernes · fines de semana libres.
• Formación continua, recompensas Uniquely y eventos extralaborables.
• Colaboración freelance remunerada, según tu perfil.