[Hiring] Email Support for International Students @Ｃｏ＆Ｃｏ

Role Description

株式会社CO&COは「Communities without borders, Ideas without limits」を掲げ、国籍や言語の垣根を越えたコミュニティづくりに取り組んでいます。その中核事業の一つが、海外から日本へ短期留学に来る方のための日本語学校「JaLS」です。JaLSは札幌・東京・名古屋・京都・大阪・福岡（博多・天神）の7拠点で運営しています。学生の多くは、観光ビザ（90日以内）で来日する短期留学生です。

今回募集するのは、拠点を問わず全国のJaLSに届く英語・日本語のメールに対応するポジションです。はじめて問い合わせをくれた方が安心して入学し、日本での留学生活をスタートできるまで、メールを通じて伴走します。フルリモートの在宅勤務のため、住んでいる場所に関係なく、全国の拠点メンバーとチームで働けます。

具体的な業務内容

• 入金前（問い合わせ～申込）
  • 海外からの入学に関する問い合わせへの英語・日本語メール対応
  • コース、料金、宿泊、スケジュールのご案内と、お見積り・請求書の作成
  • 申込受付と、お支払いまでのフォロー
• 入金後（入学準備）
  • 入金確認と入学手続きのご案内
  • 宿泊（ホームステイ・シェアハウス等）の手配に関する連絡
  • 来日前の事前案内（持ち物、初日の流れなど）
• 入学後（拠点メンバーと連携）
  • 在学中の学生からの問い合わせに対する一次対応
  • 受講期間の延長、欠席、宿泊に関する相談などを、各拠点のスタッフと連携して対応

※電話対応はありません。学生対応はすべてメールで完結します（社内連絡はSlackを使用）。

※1日あたりのメール対応件数は約80～100件です。テンプレートやマニュアルを活用しながら、スピードと正確さを両立して対応していただきます。

使用ツール

• Slack など

Qualifications

• 既卒・第二新卒歓迎
• 副業・WワークOK
• 高校卒以上 / 経験者のみ募集

Requirements

• 英語でのビジネスメールを、自力で作成・読解できる方（TOEIC800点以上、または同等の英語力）
• ネイティブレベルの日本語で、ビジネスメールを作成できる方
• PCでの基本操作（メール、チャット、スプレッドシート等）ができる方
• 在宅で安定して業務ができる通信環境を用意できる方

Benefits

• 月給 300,000円 ～ 400,000円（想定年収 3,600,000円 ～ 4,800,000円）
• 上記額にはみなし残業代を含みます。超過分は全額支給いたします。
• みなし残業代 67,029円 ～ 89,375円／月
• みなし残業時間 40時間／月
• 保険制度（雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険）
• 交通費支給（上限2万円まで）
• 研修あり
• 試用期間なし
• 完全週休2日制
• 時短勤務制度あり
• 服装自由

Company Description

CO&COは、北海道札幌市中央区北二条西3丁目1－29 タケサトビル 2Fに位置しています。

テレワーク・在宅のお仕事です。

Selection Process

• STEP1: 書類選考
• STEP2: オンライン面接（2～3回）