[Hiring] Disposition and Customer Service @Marc Hanke enodia IT Systemhaus

Role Description

Wir suchen dich als Verstärkung für unseren Disposition und Kundenservice, wenn du gerne mit Menschen kommunizierst, den Überblick behältst und für einen reibungslosen Ablauf im IT-Service sorgst. Du bist eine zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, Technikern und externen Partnern.

• Erste Anlaufstelle für unsere Kunden
• Entgegennahme von Anrufen, Störungsmeldungen und Serviceanfragen per E-Mail
• Erfassung von Kundenanliegen in unserem Ticketsystem
• Dokumentation relevanter Informationen
• Koordination und Einsatzplanung unserer Techniker
• Überwachung laufender Vorgänge

Qualifications

• Idealerweise Erfahrung in der Kundenbetreuung, telefonischen Auftragsannahme, Disposition oder Servicekoordination
• Freundliches und empathisches Auftreten
• Strukturierte, organisierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Ruhe und sachliche Lösungsorientierung in stressigen Situationen
• Sicherer Umgang mit dem PC und Bereitschaft, sich in neue Software einzuarbeiten
• Interesse an IT-Themen und keine Berührungsängste mit technischen Begriffen
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1)

Benefits

• Unbefristete Festanstellung in einem wachsenden und stabilen Unternehmen in Teilzeit (20 Std pro Woche)
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit Rückhalt aus einem kollegialen und vielfältigen Team
• Familiäres Arbeitsumfeld ohne Konzernstrukturen
• Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung
• Mobiles Arbeiten, wo es möglich ist
• Moderne Arbeitsplätze und gut ausgestattete Büroinfrastruktur
• Zusätzliche Benefits wie betriebliche Krankenversicherung, Betriebssport, JobRad, kostenlose Getränke
• Mehr Urlaubstage mit zunehmender Betriebszugehörigkeit

Company Description

Willkommen bei enodia, einem der führenden IT-Systemhäuser für Zahnärzte in Hannover und Umgebung. Wir unterstützen unsere langjährigen Kunden dabei, ihre IT sicher, stabil und zuverlässig zu betreiben.