[Hiring] Digital Customer Service Agent @Insider Store

Role Description

Estamos buscando um(a) Atendente Digital para fazer parte de nossa equipe de suporte ao cliente. O(a) candidato(a) selecionado(a) será responsável por ajudar nossos clientes a resolverem problemas e responder perguntas por meio de nossos canais digitais.

• Responder perguntas e ajudar os clientes por meio de nossos canais digitais, como chat, e-mail e redes sociais;
• Identificar e solucionar problemas dos clientes, fornecendo suporte técnico e orientação adequados;
• Garantir que as consultas dos clientes sejam tratadas em tempo hábil e com qualidade;
• Coletar feedbacks dos clientes e fornecer informações relevantes para melhorar nossos processos de atendimento ao cliente;
• Manter registros precisos e completos de todas as interações com os clientes.

Qualifications

• Mentalidade AI First: utilização de IA no dia a dia, usando-a para otimizar processos, aumentar produtividade e potencializar resultados;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente digital;
• Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal em português;
• Conhecimento básico de tecnologia e habilidades para solucionar problemas técnicos;
• Capacidade de trabalhar em um ambiente de ritmo acelerado e responder rapidamente às consultas dos clientes;
• Fortes habilidades de organização e gerenciamento de tempo.

Requirements

• Diferencial: Conhecimento básico de inglês.

Benefits

• Modelo de contrato: CLT;
• Modelo de trabalho: Remoto;
• Cartão VR/VA;
• Plano de Saúde;
• Plano Odonto;
• Seguro de Vida;
• Licença Maternidade/Paternidade;
• Totalpass;
• Udemy;
• Insider Perks;
• Oportunidade de crescimento e aprendizado em uma startup em rápida expansão;
• Ambiente de trabalho colaborativo e inovador, com exposição a novas tecnologias e processos.