[Hiring] Customer Support Representative @SKELAR

Role Description

Зараз ми шукаємо Customer Support Representative в один із наших бізнесів - Spirio, щоб разом піднімати планку результатів!

Spirio — це бізнес venture builder'а SKELAR, який створює навчальну платформу з курсами, гайдами та практиками, заснованими на східних філософіях. Наша мета — допомагати людям насолоджуватися життям і відчувати більше щастя.

Що буде у твоїй зоні відповідальності:

• Обробка вхідних звернень клієнтів (тікетів);
• Ескалація технічних проблем і складних ситуацій до відповідальних команд;
• Участь у командних дзвінках та регулярних 1:1 зустрічах;
• Дотримання внутрішніх процесів та інструкцій;
• Допомога новим членам команди в адаптації;
• Збір і передача фідбеку від клієнтів;
• Робота відповідно до SLA та KPI.

Qualifications

• Готовність працювати в нічні зміни (~7 в місяць);
• Рівень письмової англійської — B2+ (Upper-Intermediate);
• Сильні комунікаційні навички;
• Уважність до деталей;
• Вміння ефективно керувати часом;
• Проактивність;
• Стресостійкість.

Benefits

• Тренінги, курси та можливість відвідувати конференції;
• Медичне страхування.

Company Description

У SKELAR ми побудували середовище для професійної самореалізації: SKELAR Platform. Це операційне ядро венчур-білдера, що допомагає фаундерам швидше проходити шлях від нуля до одиниці.

• Нетворк та обмін досвідом як частина культури;
• Ексклюзивна доменна освіта;
• Вплив на системну допомогу Україні;
• Екосистема для продуктивної роботи;
• Турбота про щоденний комфорт.

Запрошуємо будувати the next big everything у SKELAR разом!