[Hiring] Customer Support for Online Shopping Site @テレパフォーマンス・ジャパン

Role Description

選べる入社日！！入社日に向けてゆっくり準備！

• 10月28日（水）開始
• 11月4日（水）開始

本ポジションの魅力ポイント:

• 研修初日からフルリモート！環境さえ整っていれば全国どこでも働けます◎
• 未経験者歓迎！充実したオンライン研修(5週間)＋サポート体制で安心◎
• あなたの頑張りをしっかり還元！インセンティブの種類が豊富＋自宅にいながら正社員登用のチャンスあり◎
• パソコンなど業務機材は全て貸与！デスクトップPC・ヘッドセット・LANケーブル等貸与します。在宅初心者でも安心してスタート可能◎

こんなお問い合わせに対応します:

• アカウント情報を忘れてしまった
• 商品の配送状況の確認
• 返品・交換対応

充実したオンライン研修期間:

• 入社後すぐに約5週間の研修期間があります。
• サービス概要や各種ツールの使い方・対応方法などをしっかりと学んだ上で実務デビューしていただけます。
• 経験豊富なトレーナーがしっかりとフォローします。
• 同期の方々と一緒にトレーニングを受講いただくため安心して学んでいただけます。

一日の流れ:

• 出勤
• 業務ツール起動・周知確認
• お客様対応スタート(休憩15分あり)
• ランチ休憩(1時間)
• お客様対応(休憩15分あり)
• 退勤

キャリアアップ:

• 最初はオペレーターからスタートしますが、パフォーマンスによって二次対応担当・品質管理部門・管理職のSV(スーパーバイザー)などへの昇進が可能！
• フルリモートでありながら、積極的に正社員登用も行っています。
• 弊社プロジェクトは正社員率が約3割です。

Qualifications

• 既卒・第二新卒歓迎
• 副業・WワークOK
• 英語力不問
• 未経験OK
• 学歴不問

Requirements

• 基本的なPC操作やタイピングスキル・仕事でPCを使われていた方（タブの切り替えやショートカットキーを使われていた方歓迎◎）
• ドアが付いている個室にて、お一人での就業が可能な方
• 電話でのお客様対応が苦でない方
• 接客業務経験のある方・コミュニケーションを取るのが好きな方
• 将来は正社員になりたい・自分のキャリアを磨きたい方
• コールセンターやカスタマーサポート経験のある方
• お客様へのサービスマインド/ホスピタリティに自信がある方

Benefits

• 雇用保険
• 労災保険
• 厚生年金
• 健康保険
• 服装自由
• 時間外手当(全額支給)
• 深夜手当(22:00以降は通常時給＋25%)
• 通信費補助 2,000円/月
• 社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
• 100%リモート勤務
• 定期昇給年1回
• 社員紹介プログラム(お祝金進呈)
• 無料英語学習プログラム
• 安否確認システムANPIC導入
• 業務機貸与(デスクトップPC・ヘッドセット・LANケーブル等)
• 正社員登用制度
• 継続勤務お祝い金制度(入社6ヶ月:10,000円/入社3年10,000円など)
• 健康診断時に半日有給付与
• オンライン・オフラインイベント随時開催