[Hiring] Customer Support Analyst Junior @Lastlink

Role Description

No dia a dia, você vai:

• Atender clientes via Intercom e WhatsApp com agilidade, empatia e comunicação clara.
• Resolver dúvidas, propor soluções e garantir uma experiência acolhedora e eficiente.
• Atuar com áreas internas para sugerir melhorias de produto, processos e jornada.
• Trabalhar com autonomia, organização e brilho nos olhos.

Qualifications

• Vivência prévia com atendimento ao cliente online.
• Experiência com ferramentas de chat, helpdesk ou CRM.
• Histórico de atuação em ambientes dinâmicos e de alta demanda.
• Familiaridade com rotinas de suporte em empresas tech, SaaS ou Creator Economy (diferencial).
• Experiência ou familiaridade com ferramentas de suporte e gestão de tickets/chats.
• Capacidade de seguir processos operacionais e padronizações de atendimento.
• Organização para lidar com múltiplos atendimentos simultâneos.
• Atenção a detalhes ao registrar e atualizar informações.
• Boa escuta e empatia para lidar com clientes em diferentes contextos.
• Comunicação clara, objetiva e cordial.
• Capacidade de aprender rápido e se adaptar a mudanças.
• Organização, senso de dono e foco em resolução de problemas.

Requirements

• Formação superior em Administração, Marketing ou áreas correlatas.

Benefits

• Plano de saúde e odontológico Bradesco Saúde (sem coparticipação)
• Cartão Caju Flex (R$ 660/mês) + Auxílio home office (R$ 120/mês)
• TotalPass (acesso a academias)
• Day Off de aniversário
• Auxílio cultura (R$ 50/mês via Caju)
• Equipamentos para home office (conforme política vigente)