[Hiring] Customer Support Agent in the Energy Sector @Transcom

Role Description

Rad od kuće i kontakt s korisnicima iz Njemačke – to čeka tebe! Kao predstavnik korisničke podrške za klijenta iz energetskog sektora, odgovaraš na upite na njemačkom jeziku i pomažeš korisnicima. Zvuči zanimljivo? Pridruži se našem timu i ostavi trag svojim radom.

Pridruži nam se kao Agent/ica korisničke podrške na njemačkom jeziku u energetskom sektoru! Budi na prvoj liniji podrške klijentima i doprinesi uspjehu projekta na razini cijele kompanije. U ovoj ulozi ćeš:

• Pružati podršku klijentu koji osnažuje zajednice kroz održiva energetska rješenja i širokopojasnu povezanost, unapređujući kvalitetu života u sjeverozapadnoj Njemačkoj.
• Osiguravati izvrsno korisničko iskustvo pravovremenim i točnim odgovaranjem na upite putem telefona, e-maila ili chata.
• Doprinositi uspjehu projekta, predlagati poboljšanja, dijeliti znanje i učiti zajedno s kolegama.
• Raditi u smjenama od ponedjeljka do petka, 7:00 – 20:00 | subotom 8:00 – 16:00.

Početak rada: 6. studenog.

Qualifications

• C1 ili izvorna razina znanja njemačkog jezika, u govoru i pismu.
• Prethodno iskustvo u call centru ili korisničkoj podršci.
• Izražene komunikacijske vještine, empatija i aktivno slušanje.
• Fleksibilan i znatiželjan način razmišljanja, spremnost na prilagodbu i učenje.
• Iskrena motivacija za pružanje vrhunskog korisničkog iskustva.
• Iskustvo u energetskom sektoru je prednost, ali nije uvjet.

Requirements

• Stabilna internetska veza brzine najmanje 10 Mbps.

Benefits

• Uključivo i međunarodno okruženje u kojem ćeš se osjećati podržano, ohrabreno i cijenjeno od prvog dana.
• Kontinuirano učenje i razvoj kroz interne platforme i vanjske edukacije.
• Jasan karijerni put: 90 % naših menadžera započelo je svoju karijeru u korisničkoj podršci.
• Sveobuhvatan onboarding uz 5 tjedana plaćene edukacije kako bismo te pripremili za uspjeh.
• Pristup korporativnim pogodnostima, popustima i dodatnim benefitima.
• Bonus dobro došlice od 500 eura!