[Hiring] Customer Support Agent in German @Transcom

Role Description

Tražimo agenta korisničke podrške koji govori njemački jezik i uživa u pomaganju ljudima, rješavanju izazova i pružanju vrhunskog korisničkog iskustva. Ako želiš raditi u međunarodnom okruženju i započeti ili dalje razvijati karijeru u stabilnoj i rastućoj kompaniji, Transcom je pravo mjesto za tebe.

Kao agent korisničke podrške bit ćeš prva kontaktna točka za korisnike i imat ćeš važnu ulogu u njihovom cjelokupnom iskustvu s kompanijom. U ovoj ulozi ćeš:

• Raditi za vodeću europsku digitalnu investicijsku platformu koja omogućuje jednostavno i povoljno ulaganje u dionice, ETF-ove, kriptovalute i privatna tržišta putem mobilne aplikacije, uz niske naknade i konkurentne kamate na novčana sredstva.
• Odgovarati na upite korisnika putem dolaznih poziva, e-maila i chata, jasno, točno i pravovremeno.
• Aktivno doprinositi uspjehu projekta kroz dijeljenje znanja, predlaganje poboljšanja i suradnju s kolegama.
• Raditi 40h tjedno u smjenama 24/7, prema unaprijed definiranom rasporedu.
• Započeti s radom 19.10.2026.

Qualifications

• Izvrsno znanje njemačkog jezika (min C1 razina) u govoru i pismu.
• Poznavanje engleskog jezika (min B2 razina).
• Dostupnost za rad 5 dana u tjednu, uključujući vikende.
• Dobre komunikacijske i interpersonalne vještine, uz izraženu empatiju i sposobnost aktivnog slušanja.
• Sposobnost brzog učenja, prilagodbe i snalaženja u dinamičnom okruženju.

Benefits

• Prilika da budeš dio tima u rastućem projektu i razvijaš se zajedno s njim.
• Bonus dobrodošlice 400 € odmah na početku tvoje karijere.
• Stabilnost i sigurnost - ugovor o radu na neodređeno vrijeme.
• Plaćenu obuku koja će te detaljno uvesti u posao i procese te kontinuirani razvoj kroz interne edukacijske platforme.
• Razne korporativne pogodnosti i popuste.

Company Description

U Transcomu smo neumorno predani našim klijentima i jedni drugima. Svakog dana netko započne svoje putovanje s Transcomom. Njegujući potencijal koji imaju danas, pretvaraju ga u vještine za budućnost. Prepoznajemo trud, timski rad i spremnost na pomoć drugima. Potičemo dugoročne pozitivne promjene u svojim timovima i zajednici. Takvi smo u Transcomu. Ovdje brinemo i navijamo jedni za druge. Prihvaćamo vas baš takve kakvi jeste, od prvog dana. Uz ispravan stav i motivaciju, mogućnosti su gotovo neograničene.