[Hiring] Customer Support Agent @SKELAR

Role Description

Dressly — це Fashion-tech стартап на етапі активного скейла, що допомагає людям знайти свій стиль, почуватися впевнено й сміливо проявлятись. Зараз ми розбудовуємо власну in-house підтримку і шукаємо того/ту, хто любить швидкий темп і чує користувача, на позицію Customer Experience Agent.

Віримо, що класний досвід починається з турботи про кожного всередині команди.

Qualifications

• Рівень англійської B1+
• Готовність працювати в нічні зміни (~6 в місяць)
• Досвід роботи з клієнтами: телефоном, поштою, в чатах та/або наживо
• Ініціативність та організованість
• Бажання вчитися і розвиватися у сфері IT
• Перевагою буде досвід роботи з helpdesk платформою (Zendesk або Freshdesk)

Requirements

• Бути голосом і обличчям Dressly для користувачів
• Відповідь на запити клієнтів через email та чати, в майбутньому через телефоні дзвінки
• Працювати у змінному графіку (включно з нічними змінами) та виконувати KPI
• Занурюватися у продукт глибше, ніж будь-хто інший

Benefits

• Можливість вирости швидко - ми активно масштабуємось
• Можливість реалізовувати свої ідеї та пропозиції з першого робочого тижня
• Ремоут та гнучкий графік, який можна адаптувати під свій стиль життя
• Отримувати регулярні performance review, прозорий фідбек і простір для ініціатив