[Hiring] Customer Success @エン

Role Description

【フルリモート勤務で、新サービスの成長に関われます！】

あなたにはカスタマーサクセスとして、『エン転職ダイレクト』成約後の導入からクライアントへのアドバイス、レポート作成などをお任せします。まだ小規模なチームですので、先輩や上司とも相談しながら、サービス品質を向上させていきましょう！

～『エン転職ダイレクト』とは？～

• 求人企業が求職者にスカウトメールを送り、直接やりとりするサービスです（一般的に「ダイレクトリクルーティング」といいます）。
• スペックの高い人材などにピンポイントでアプローチできることもあり、新しい採用手法として注目を集めています。

＜具体的な業務の流れ＞

• ▼導入企業とのキックオフミーティング
• 新規の利用企業と初回ミーティングを開催し、採用計画のすり合わせやタスクの説明、スケジュールの確認などを行ないます。
• ▼スカウト開始ミーティング
• スカウト開始日にお打合せを行ない、配信軸や文面の確認などを実施。その時点で利用方法などについて不明点があれば、回答します。
• ▼定例ミーティング
• 利用企業の特性に応じて、週に1～2回ほど、定例のミーティングを行ないます。進捗確認や改善策の提案などが主な会議内容です。

＜ここがPOINT！＞

• ★クライアントのパートナーとして、採用活動をサポート！
• 利用企業の中には採用活動に不慣れなお客様も多く、「スカウト文面はこのように変えると反応率が高まります」といったアドバイスに、感謝の言葉をいただくことも。
• 採用ノウハウについては入社後にOJT研修でレクチャーしますので、ご安心ください。

Qualifications

• 既卒・第二新卒歓迎
• 未経験OK
• 学歴不問
• 営業・接客・販売・営業事務など、お客様対応の実務経験をお持ちの方（経験年数や扱っていた商材はいっさい問いません）
• 基本的なPC操作ができる方（メール作成やテキスト入力など）

• 顧客志向が高く、お客様に貢献できる仕事がしたい方
• フルリモート環境で、キャリアアップしたい方
• 大手企業の新サービスに興味がある方
• 採用や人事に関する業務経験をお持ちの方

Requirements

• 増員
• 国内最大級の会員数を誇る『エン転職』、3000万件以上のクチコミを閲覧できる『エン カイシャの評判』など、さまざまな人材サービスを提供している当社。
• 「入社後の活躍・定着」を掲げ、一社一社の採用課題に向き合い採用成功に導いてきました。
• 今回、組織強化のため増員をします。

Location

• 駅から徒歩5分以内
• 転勤なし
• テレワーク・在宅OK
• フルリモート（完全在宅）
• エン株式会社 東京都新宿区西新宿新宿アイランドタワー ３５階

Working Hours

• 完全土日祝休み
• 09:00～18:00
• 実働時間：8時間/日
• 残業は月20～30時間程度を想定しています。

Salary

• 月給 260,000円 ～ 270,000円（※想定年収 3,840,000円 ～ 3,960,000円）
• 上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。
• みなし残業代 58,500円 ～ 68,000円／月
• みなし残業時間 44時間／月
• 《東京・神奈川・千葉・埼玉にお住まいの場合》月給27万円以上
• 《その他エリアにお住まいの場合》月給26万円以上
• 試用期間あり（2ヶ月）
• 雇用形態、給与は本採用時と同じです。
• 最長4年満期のお仕事です。
• キャリア支援制度などサポート体制があります！
• 自社の研修サービスが無料で受講可能。

Holidays and Leave

• 年間休日120日以上
• 夏季休暇
• 年末年始休暇
• 完全週休2日制（土・日）
• 祝日
• 有給休暇
• 慶弔休暇
• 生理休暇
• 産前産後休業
• 看護休暇
• 介護休業

Benefits

• 雇用保険
• 労災保険
• 厚生年金
• 健康保険
• 交通費支給あり
• 時短勤務制度あり
• 服装自由
• 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
• 在宅勤務手当（月3000円※規定あり）
• 通勤手当（出社を行なった場合には実費支給※上限月3万円）
• 定期健康診断
• 健保組合提携の保養施設利用
• パソコン貸与
• 従業員持株会
• 研修制度
• 自社の研修サービスも、受講可能♪