[Hiring] Customer Service Representative @DESKSPACE OÜ

Role Description

• Kundenanfragen per E-Mail, Telefon, WhatsApp und Instagram (Zendesk) schnell und freundlich lösen
• Retouren, Erstattungen, Ersatzteile und Garantiefälle über alle Marktplätze abwickeln
• Mit Lager und Spedition koordinieren (Teillieferungen, Schäden, Tracking)
• Mit KI-Tools wie Claude und ChatGPT Antworten vorbereiten und Abläufe beschleunigen
• Wiederkehrende Probleme erkennen und ans Team melden

Qualifications

• Deutsch mindestens C1 in Wort und Schrift
• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise E-Commerce/Marktplätze
• Du nutzt KI-Tools wie Claude oder ChatGPT bereits regelmäßig
• Strukturiert, lösungsorientiert, ruhig bei verärgerten Kunden
• Erreichbar Mo–Fr in der Kernzeit 08–15 Uhr (deutsche Zeit)

Requirements

• 100 % remote, 20–40 Std/Woche
• 8–15 €/h je nach Erfahrung (Freelance/Contractor)
• AI-first-Team: KI übernimmt die Routine, du die kniffligen Fälle
• Kurze Wege direkt zum Gründer, langfristige Zusammenarbeit

Benefits

• Bewerbung: Schreib „Zendesk“ in die erste Zeile deiner Bewerbung und erzähl in 2–3 Sätzen, wofür du Claude oder ChatGPT zuletzt genutzt hast.

Company Description

Bei Deskspace sind wir ein führender Anbieter von ergonomischen Büromöbeln, spezialisiert auf höhenverstellbare Schreibtische, ergonomische Stühle und innovative Lösungen. Mit über 15.000 zufriedenen Kunden transformieren wir Arbeitsplätze in ganz Europa mit Produkten, die für Komfort, Qualität und Nachhaltigkeit entwickelt wurden.

Wir wachsen schnell mit einer Verdreifachung der Wachstumsrate in Europa und Deutschland, um den Bedürfnissen unserer wachsenden Kundschaft gerecht zu werden.

• Werte wie Teamarbeit, Integrität, Innovation, Exzellenz und Respekt prägen unsere Kultur.
• Bei Deskspace sind unsere Menschen unser größtes Kapital.
• Wir bieten ein unterstützendes Umfeld, in dem Ihre Beiträge zählen, und setzen auf Work-Life-Balance sowie kontinuierliche Entwicklung.
• Wenn Sie nach einem dynamischen, wachstumsorientierten Arbeitsplatz suchen, an dem Sie sowohl beruflich als auch persönlich wachsen können, ist Deskspace der richtige Ort für Sie!