[Hiring] Customer Service Representative @Wolfgang Fischer, Vers.-Makler

Role Description

Du betreust Privatkunden und Kleingewerbe im Innendienst:

• Vertragsänderungen
• Angebotsanfragen
• Nachfassen bei Versicherern

Du klärst Kundenanliegen am Telefon und per Mail selbst – inklusive Beratung zu ihren Fragen. Offensiven Vertrieb oder Kaltakquise gibt es nicht.

Du hinterfragst Abläufe und verbesserst sie mit uns mit Hilfe moderner Tools und KI.

Qualifications

• Eine Ausbildung als Kaufmann/-frau (m/w/d) für Versicherungen und Finanzanlagen bzw. eine höhere Qualifikation oder vergleichbare Erfahrung im Versicherungsinnendienst
• Oder eine kaufmännische Ausbildung – oder Berufserfahrung im Büro, gern in einer verwandten Branche (Besonders willkommen: Rechtsanwaltsfachangestellte (m/w/d), Hotel- oder Reisekaufleute und alle, die gern mit Kunden zu tun haben. Auch Berufseinsteiger (m/w/d) direkt nach der Ausbildung.)
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
• Neugier auf neue Technik und den Mut, Dinge auszuprobieren
• Zuverlässigkeit, Selbstständigkeit und den Überblick, auch wenn viel gleichzeitig läuft
• Den Wunsch, langfristig mit uns zu wachsen – wir suchen keine Übergangslösung
• Bonus: ein Bezug zur Pferdewelt

Benefits

• Bei Quereinstieg: Wir lernen dich an: projektbezogen, mit eigenen Aufgaben von Anfang an und einem Team, das dich nicht allein lässt und wir finanzieren deine Weiterbildung zum Geprüften Versicherungsfachmann (IHK) – in der Arbeitszeit
• Nach der Einarbeitung bis zu 100 % Homeoffice – wohnst du weiter weg, ist das kein Problem
• Vollzeit oder Teilzeit ab 20 Stunden pro Woche, Gleitzeit, unbefristet
• Büro in Glashütten mit Parkplätzen und Busanbindung ab Bayreuth im Halbstundentakt
• 30 Urlaubstage
• Homeoffice-Ausstattung mit Headset, zwei Bildschirmen, Maus und Tastatur
• Eigene Projekte von Anfang an und eine Rolle, die wir nach deinen Stärken gestalten, gern Richtung Beratung oder Teamkoordination
• Echte Mitsprache: Wichtige Entscheidungen diskutieren wir im Team
• Familienfreundlich, wirklich gelebt: Kind krank? Dann bleibst du daheim, kümmerst dich und arbeitest weiter, wenn es passt
• Ein kleines Team mit Du-Kultur, kurzen Wegen und hohem Tempo – Langeweile gibt's bei uns nicht

Company Description

Fischerversichert (Wolfgang Fischer Versicherungsmakler GmbH) ist ein inhabergeführter Versicherungsmakler aus Glashütten bei Bayreuth. Wir betreuen Privatkunden und Gewerbetreibende aus der Region und sind der führende Spezialmakler für Pferdebehandler in Deutschland.

Seit rund 20 Jahren sind wir nach DIN EN ISO 9001 zertifiziert und trotzdem sind wir alles andere als ein Unternehmen, das sich auf seinen bewährten Abläufen ausruht. Wir hinterfragen Prozesse, denken Arbeit neu und setzen moderne Technologien dort ein, wo sie uns und unseren Kunden wirklich weiterhelfen.

Aktuell bauen wir zum Beispiel unsere Akademie für Pferdebehandler auf und entwickeln eigene KI-Assistenten, die uns im Arbeitsalltag unterstützen.