[Hiring] Customer Service Representative @Credit Agricole Immobilier Services

Role Description

Crédit Agricole Services Immobiliers, filière immobilière du groupe Crédit Agricole, recrute un(e) Chargé(e) de clientèle. Rattaché(e) à la Responsable Relation Client, le/la Chargé(e) de clientèle contribue à la satisfaction client et engage l’image de l’entreprise en étant le point d’entrée client multicanal et en apportant une réponse ou un traitement adapté aux demandes clients.

• Répondre à l’ensemble des demandes clients (locataires/ propriétaires) en apportant la réponse adaptée et de qualité à la demande en gestion locative, syndic ou tout autre domaine dont le pôle à la responsabilité.
• Ecouter, renseigner et traiter les demandes d’interventions en partie privative ou commune et gérer les tâches administratives (demandes d’attestation, documents à transmettre…).
• Tenir à jour le dossier clients.
• Remonter les dysfonctionnements récurrents et la voix du client afin d’améliorer les process et de mesurer la qualité de service clients.

Qualifications

• Une personnalité avec un sens du service et une aisance relationnelle, notamment au téléphone.
• Une première expérience réussie dans le domaine de la relation client.
• Une envie d'apprendre et de la proactivité.

Requirements

• Rémunération fixe sur 13 mois + variable métier.
• Intéressement et participation avec dispositif d’épargne salariale.
• Télétravail possible.
• 27 jours de congés payés + une douzaine de jours de RTT et un Compte Epargne Temps.
• Avantages CSE, tickets restaurants.

Benefits

• Un environnement professionnel basé sur l’humain : une organisation du travail prônant la confiance et l’autonomie et des relations de travail conviviales.
• Un accompagnement à la prise de poste et tout au long de votre carrière avec un parcours de formation associé.
• L’appartenance au groupe Crédit Agricole, fort d’une notoriété nationale basée sur son savoir-faire, son éthique et l’accompagnement de ses clients.

Company Description

Crédit Agricole Services Immobiliers, créée en 2021, est une structure de plus de 700 collaborateurs, présent dans 12 régions avec plus de 40 agences. Nos 3 ambitions principales portent sur :

• Le développement de l’activité d’Administration de Biens en relation étroite avec les banques du groupe qui font le choix d’en faire l’opérateur pour leurs clients.
• La production des services immobiliers renforçant l’efficacité des entités opérationnelles, en mutualisant notamment des plateformes de Back et middle office, ou développant des services digitaux spécifiques.
• La création des offres, outils, SI et Digital, expertises et appuis aux banques du groupe et leurs filiales de manière à disposer d’une offre moderne, innovante, socialement responsable avec un ADN conforme aux valeurs du groupe et aux meilleurs standards du marché.