[Hiring] Customer Service Agent @Julie AG

Role Description

Julie AG sucht einen engagierten Customer Service Agent, der unsere Kunden aus aller Welt betreut und unterstützt. Dies ist eine spannende Gelegenheit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das in den Bereichen Service und Verkauf führend ist. Die Position kann sowohl aus Thessaloniki, Griechenland als auch Porto, Portugal in einem flexiblen Remote-Setup ausgeführt werden.

• Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Chat in einer zeitnahen und hilfsbereiten Weise.
• Unterstützung bei der Lösung von Kundenproblemen und Bereitstellung praktischer Lösungen.
• Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanfragen und Problemstellungen im CRM-System.
• Arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Aktiver Beitrag zur Verbesserung von Serviceprozessen und Kundenfeedback.

Qualifications

• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
• Fähigkeit, in einem multikulturellen und virtuellen Teamumfeld effektiv zu arbeiten.
• Grundkenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen von Vorteil.
• Fähigkeit zur schnellen Problemlösung und proaktives Handeln.
• Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft.

Benefits

• Dauerhafte Anstellung mit flexiblen Arbeitszeiten (Vollzeit oder Teilzeit).
• Möglichkeit, remote zu arbeiten, von Thessaloniki oder Porto aus.
• Wettbewerbsfähiges Gehalt und durchgängige Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Unterstützung durch ein wachsendes internationales Team.
• Möglichkeit, in einem dynamischen und innovationsgetriebenen Sektor zu arbeiten.