[Hiring] Commercial Secretary / Social Seller @Wee. Recrutamento e Treinamento em Saúde

Role Description

Estamos em busca de uma Secretária Comercial / Social Seller Remota organizada, comunicativa e acolhedora para atuar no atendimento e relacionamento com pacientes de uma médica ginecologista.

Essa profissional será responsável por:

• Atendimento aos pacientes
• Organização da agenda de consultas
• Acompanhamento através de follow-ups
• Contribuição para a conversão de agendamentos
• Construção de um relacionamento de confiança com as pacientes

Modelo de trabalho: Remoto – prestação de serviços (PJ).

Horário: Segunda a sexta-feira, horário comercial.

Responsibilities

• Realizar atendimento às pacientes pelos canais de comunicação da clínica, principalmente WhatsApp e telefone.
• Realizar o primeiro contato com pacientes interessadas nos serviços e consultas da médica.
• Conduzir atendimentos de maneira acolhedora, humanizada e personalizada.
• Identificar as necessidades das pacientes e apresentar os serviços e atendimentos oferecidos pela médica.
• Realizar agendamentos, confirmações, alterações e organização da agenda de consultas.
• Fazer acompanhamento de pacientes que demonstraram interesse, mas ainda não realizaram o agendamento.
• Executar follow-ups estratégicos para recuperação de contatos e conversão de agendamentos.
• Manter relacionamento com pacientes, garantindo atenção e acompanhamento durante a jornada de atendimento.
• Realizar contatos de retorno e acompanhamento conforme os protocolos estabelecidos pela clínica.
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência das pacientes e no processo comercial.
• Manter os registros dos atendimentos atualizados e organizados nos sistemas utilizados pela clínica.
• Organizar e acompanhar as demandas recebidas pelos canais de comunicação, garantindo que nenhuma paciente fique sem retorno.
• Encaminhar dúvidas clínicas e questões relacionadas a condutas médicas para a profissional responsável, sem realizar orientações clínicas por conta própria.
• Manter sigilo e confidencialidade sobre as informações das pacientes e os dados da clínica.
• Trabalhar em conjunto com a equipe para garantir um atendimento eficiente, organizado e alinhado ao posicionamento da médica.

Qualifications

• Ensino Médio Completo.
• Experiência anterior na área da saúde.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Capacidade de administrar diferentes demandas simultaneamente.
• Comprometimento, responsabilidade e autonomia para trabalhar remotamente.
• Maturidade profissional, empatia e discrição no relacionamento com pacientes.
• Facilidade com ferramentas digitais, WhatsApp e sistemas de gestão de atendimento.

Differentials

• Experiência anterior em clínicas médicas.
• Conhecimento sobre rotinas de atendimento em clínicas e consultórios.
• Experiência com agendamento e conversão de consultas.
• Vivência com CRM, sistemas de atendimento e organização de leads.
• Conhecimento de técnicas de vendas consultivas e relacionamento com pacientes.
• Experiência com processos de follow-up e recuperação de contatos.

Benefits

• Contratação: PJ.
• Remuneração fixa: R$ 2.800,00.
• Bonificação por desempenho depois do período de experiência.