[Hiring] Clerk & Coordinator Customer Service Center @Armacell

Role Description

Zur Verstärkung unseres Kundenservice Center Teams Export suchen wir für unseren europäischen Hauptsitz in Münster zum nächstmöglichen Termin einen Sachbearbeiter & Koordinator Kundenservice Center (m/w/d).

Neben den klassischen Aufgaben im Kundenservice übernehmen Sie eine zentrale Koordinationsfunktion zwischen Kundenservice Center, Verkaufsorganisation und weiteren internen Schnittstellen. Durch die enge Zusammenarbeit mit den beteiligten Fachbereichen tragen Sie zu einer termingerechten und kundenorientierten Auftragsabwicklung bei.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung als Industriekaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
• Betriebswirtschaftliches Studium ist wünschenswert
• Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Kundenservice oder in der Auftragssachbearbeitung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Kenntnisse in einer zweiten Fremdsprache (Französisch oder Niederländisch) sind ideal
• Routinierte Anwendung des Microsoft-Office-Pakets
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit SAP, insbesondere im Modul SD
• Organisationsgeschick, Kommunikationsstärke und strukturierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Serviceorientierung, Verantwortungsbewusstsein und Bereitschaft zur Zusammenarbeit

Requirements

• Selbstständige Auftragssachbearbeitung für ein definiertes Gebiet von der Auftragsannahme bis zur Rechnungserstellung
• Koordination der Zusammenarbeit zwischen Kundenservice Center, Verkaufsorganisation und weiteren internen Schnittstellen
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Erstellung von Angeboten für Standardprodukte und Sonderanfertigungen
• Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie Erstellung von Gutschriften und Nachbelastungen
• Betreuung von Bonusvereinbarungen und Unterstützung der administrativen Abwicklung sowie der Bonusabrechnung
• Beratung von Kunden zu Preisen, Konditionen, Lieferterminen und Produkten
• Erstellung von Auswertungen, Statistiken und Reports für interne und externe Ansprechpartner
• Unterstützung der Verkaufsorganisation und marketingunterstützende Tätigkeiten
• Sicherstellung der Servicezeiten und telefonischen Erreichbarkeit für Kunden

Benefits

• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe in einem motivierten Team
• Zukunftsorientierter Arbeitsplatz in einem internationalen Umfeld
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• 30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Bonuszahlung bei Zielerreichung und flexible Wahloptionen bei Sonderleistungen
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Gesundheitsfördernde Leistungen wie Zuschuss zur Fitnessstudio-Mitgliedschaft
• Zuschuss zum Jobticket für den öffentlichen Nahverkehr sowie kostenlose Parkmöglichkeiten
• Bezuschusstes Verpflegungsangebot in der Kantine sowie kostenfreies Obst, Kaffee und Wasser

Company Description

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung unter www.armacell.com/jobboards

Contact

Armacell GmbH, Robert-Bosch-Straße 10, 48153 Münster

Sophia Wilkmann, Junior Recruiting Specialist

T. +49 251 7603-108, E. [email protected]