[Hiring] Call Center Agent @LPR Experts

Role Description

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Neuss suchen wir ab sofort – zunächst befristet mehrere:

• Call Center Agent (m/w/d) / Mitarbeiter Technische Hotline (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Übernahme technischer oder koordinativer Aufgaben innerhalb unserer Hotline basierend auf Ihrer Vorerfahrung und Ihren Fähigkeiten.
• Entgegennahme von Anrufen und Gewährleistung einer professionellen Betreuung unserer Kunden in allen Anliegen.
• Bearbeitung von Kundenfragen und -problemen lösungsorientiert direkt am Telefon.
• Präzise Dokumentation von Kundenanfragen, Beschwerden und Lösungen in unserem System.
• Aktive Mitwirkung zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch schnellen und effizienten Service.
• Enge Zusammenarbeit mit Ihrem Team, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Qualifications

• Technische Affinität und Interesse an technischen Produkten.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie ein freundliches und verbindliches Auftreten gegenüber Kunden.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Gute Kenntnisse in MS-Office Produkten, insbesondere MS-Excel.
• Professionelles und sicheres Auftreten in allen Kundeninteraktionen mit hoher Service- und Dienstleistungsorientierung.

Benefits

• Angenehmes Betriebsklima innerhalb der LPR-Gruppe und ein zukunftsfähiger, spannender Arbeitsplatz.
• Umfassende Einarbeitung durch erfahrene Kollegen.
• Gerätespezifische Schulungen zur Förderung Ihres technischen Know-Hows.
• Vergütung über dem aktuellen Mindestlohn.
• Kostenlose Parkplätze und gute Anbindung an den ÖPNV (Bus, Straßenbahn, S-Bahn "Neuss am Kaiser").
• Option auf einen steuerfreien Sachbezug in Form der "Edenred-Shoppingcard“ nach der Probezeit.
• Zugang zu "Frydge - die smarte Kantine" inkl. AG-Bezuschussung.
• Möglichkeit, nach erfolgreicher Einarbeitung vereinzelt mobil zu arbeiten.

Company Description

Die mittelständische LPR Gruppe mit dem Stammunternehmen LPR Holding GmbH ist ein Service- und Logistikunternehmen mit Schwerpunkt in den Branchen der IT und Bürokommunikation, POS und Vending, Healthcare, Energy und High-Tech.

Wir, die LPR Experts GmbH, sind eine 100%ige Tochter der LPR Holding GmbH und bilden in der Gruppe den operativen Leistungserbringer für sämtliche technischen Serviceaktivitäten europaweit bei Kunden vor Ort, in den Repair- und Support-Centern.