[Hiring] Back Office Coordinator @1ASOL GmbH

Role Description

Wir suchen jemanden, der unser Backoffice übernimmt: die Person, bei der alle Fäden zusammenlaufen. Du beantwortest Kundenanfragen per E-Mail, steuerst Bestellungen zu unseren Fulfillment-Dienstleistern und Lieferanten und sorgst dafür, dass der Laden jeden Tag rundläuft. Die Stelle ist 100% remote, du kannst also von überall in Deutschland arbeiten.

• Betreuung unseres zentralen Support-Postfachs und Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail
• Beratung zu Produkten, Lieferzeiten, Verfügbarkeiten und Bestellstatus
• Weiterleitung und Nachverfolgung von Bestellungen bei unseren Fulfillment-Dienstleistern
• Prüfung von Bestellungen und offenen Vorgängen
• Bearbeitung von Retouren, Reklamationen und Garantiefällen in Zusammenarbeit mit den Herstellern
• Erstellung von Angeboten und Bearbeitung von Anfragen aus dem Shop
• Betreuung unserer Marktplätze (z. B. Amazon, eBay) und der dortigen Kundenanfragen
• Pflege von Bestell- und Kundendaten in unseren Systemen
• Vertretung an unserer Telefon-Hotline, wenn Kollegen im Urlaub oder krank sind

Kurz gesagt: Du hältst den laufenden Betrieb am Laufen und sorgst dafür, dass keine Anfrage und keine Bestellung liegen bleibt.

Qualifications

• Strukturiert und zuverlässig arbeiten und Vorgänge sauber zu Ende bringen
• Schriftlich klar, freundlich und verständlich formulieren
• Den Überblick behalten, auch wenn viele Vorgänge parallel laufen
• Eigenständig arbeiten, ohne dass dir jemand ständig über die Schulter schaut
• Kein Problem damit haben, bei Bedarf auch mal zum Telefon zu greifen
• Motivation mitbringen, sich in technische Themen einzuarbeiten
• Erfahrung im E-Commerce, in der Auftragsabwicklung, im Kundenservice oder im Marktplatzgeschäft (z. B. Amazon oder eBay) ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Interesse an Photovoltaik oder Elektrotechnik ist ebenfalls hilfreich, aber kein Muss

Benefits

• 100% Remote Arbeit (Homeoffice deutschlandweit)
• Wellpass
• Arbeiten in einem jungen, digitalen Team
• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
• Ein schnell wachsendes Unternehmen im Zukunftsmarkt der erneuerbaren Energien
• Die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und mit dem Unternehmen zu wachsen
• Vollzeit (40 Stunden pro Woche)
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Gehalt von 3000 € brutto pro Monat

Interesse? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Schick uns einfach deinen Lebenslauf sowie ein paar kurze Sätze über dich und warum du gut zu unserem Team passt. Wir melden uns zeitnah bei dir.