[Hiring] Automotive Warranty Specialist @MSX International

Role Description

Wir suchen einen Warranty Specialist (m/w/d) für einen renommierten Fahrzeug-Importeur. Wir bieten eine 40-Stunden-Arbeitswoche mit flexibler Verteilung der Stunden über den Tag hinweg und Du wirst 100% von zu Hause aus arbeiten.

In dieser Rolle stellst Du die präzise Bearbeitung von Garantieanträgen, die Einhaltung der Herstellervorgaben sowie die reibungslose Zusammenarbeit mit Händlern und technischen Teams sicher.

Das sind Deine Aufgaben:

• Ansprechpartner für Händleranfragen im Bereich Garantie.
• Unterstützung der Händler bei der Einreichung und Bewertung von Garantieanträgen.
• Sicherstellung der Einhaltung der Herstellerrichtlinien in den betreuten Märkten.
• Sensibilisierung für den Vorabgenehmigungsprozess sowie enge Zusammenarbeit mit dem technischen Händlersupport bzw. dem Helpdesk.
• Unterstützung beim Rücksendeprozess von Ersatzteilen.
• Mitwirkung bei der Durchführung und Bearbeitung von Garantieaudits.
• Erstellung monatlicher sowie ad-hoc Reports zur Unterstützung von Prozess- und Marktverbesserungen.

Qualifications

• Erfahrung und/oder Kenntnisse in der Garantieabwicklung sowie der Anwendung von Garantierichtlinien.
• Gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
• Eine proaktive Arbeitsweise mit einer klaren „Customer First“-Mentalität.
• Deutsch auf Muttersprachniveau sowie sehr gute Englischkenntnisse.
• Affinität zur Automobilbranche.

Benefits

• Frische Obstkörbe und bundesweite Kooperationen mit ausgewählten Fitnessstudios zur Gesundheitsförderung.
• Krankengeldzuschuss bis zu 20 Wochen nach Ablauf der gesetzlichen Lohnfortzahlung im Krankheitsfall.
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Miteinander.
• Jährliche Firmenevents oder Freizeitaktivitäten mit den Kollegen.
• Flexible und individuelle Arbeitszeitmodelle je nach Aufgabenbereich.
• Mitarbeiterrabatte auf ausgewählte Produkte in unserem Online-Vorteilsportal.

Company Description

Seit über 25 Jahren ist MSX Partner der Automobilindustrie (PKW, NFZ, Motorrad) und bietet Dienstleistungen zur Optimierung von Händlernetzwerken an. Als schnell wachsendes Unternehmen sind wir mit über 6.500 Mitarbeitenden in mehr als 80 Ländern global vertreten. Unser Expertenwissen setzen wir in den folgenden 5 Bereichen ein:

• Kundenzufriedenheit & Kundenbindung
• Mobilität & Flotte
• Technik & Garantie
• Ersatzteilevertrieb & Service
• Management der Vertriebskanäle – Training und Coaching