[Hiring] Support Analyst N1 @Brange Media

Role Description

O Analista Suporte N1 é responsável por apoiar a gestão e manutenção da infraestrutura tecnológica da Brange Media Group, garantindo o pleno funcionamento dos equipamentos e sistemas utilizados na captação de dados de mídia. Atuará sob supervisão direta, desenvolvendo suas habilidades técnicas e operacionais para assegurar a qualidade, estabilidade e segurança das operações, contribuindo diretamente para a excelência das entregas aos clientes.

Principais Responsabilidades:

• Gestão de Equipamentos e Infraestrutura: Realizar o controle e acompanhamento dos equipamentos alocados em diferentes estados, garantindo seu funcionamento adequado e disponibilidade para operação.
• Monitoramento de Sinal e Captação: Verificar continuamente a qualidade dos sinais de internet, TV, rádio e sistemas de captação de áudio e imagem, assegurando a integridade e qualidade dos dados coletados.
• Manutenção e Suporte Técnico: Atuar na identificação e resolução de problemas técnicos (hardware e software), realizando pequenos reparos e acionando suporte especializado quando necessário.
• Suporte Interno ao Colaborador: Prestar atendimento às demandas internas relacionadas a equipamentos (notebooks, celulares), acessos, e-mails e ferramentas de trabalho.
• Gestão de Acessos e Segurança da Informação: Criar e gerenciar acessos a sistemas e e-mails, garantindo a segurança das informações e o controle adequado de permissões.
• Controle de Ativos: Realizar o controle e organização dos ativos da empresa (notebooks, celulares, equipamentos de mídia), garantindo rastreabilidade e bom uso.
• Atendimento a Demandas Críticas: Atuar com agilidade em situações críticas que impactem a operação, garantindo rápida resolução e continuidade dos serviços.
• Aprendizado Contínuo: Buscar constante atualização sobre tecnologias, ferramentas e boas práticas de infraestrutura e segurança da informação.
• Cumprimento de Prazos: Atender às demandas dentro dos SLAs estabelecidos, garantindo eficiência operacional.

Qualifications

• Formação técnica ou superior cursando/concluída em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes ou áreas correlatas.
• Conhecimento básico em infraestrutura de TI, redes e suporte técnico.
• Noções de hardware, software e sistemas operacionais.
• Conhecimento básico em segurança da informação (controle de acesso, boas práticas).
• Capacidade de resolução de problemas e pensamento analítico.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Boa comunicação e habilidade de atendimento ao usuário.
• Proatividade e senso de urgência.