[Hiring] Solution Consultant @Dia

Role Description

Als Solution Consultant unterstützt du unsere Kunden und unser Vertriebsteam bei der Konzeption moderner Cloud-Lösungen im Umfeld Salesforce und CCaaS Lösungen. Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Vertrieb, Architektur und Delivery, bist aktiv in Kundenprojekten eingebunden und begleitest Kunden von der ersten technischen Discovery während der Implementierung.

• Technische Unterstützung von Sales in Angebotsprozessen und Ausschreibungen (RFPs)
• Durchführung technischer Discovery-Sessions zur Analyse von Kundenanforderungen
• Erstellung und Ausarbeitung von Lösungskonzepten für CCaaS- und Salesforce-Szenarien
• Planung und Durchführung kundenspezifischer Demos
• Mitarbeit bei Proof-of-Concepts (PoCs) und ggf. Hackathons
• Unterstützung bei Aufwandsabschätzungen und technischen Angebotsbestandteilen
• Aktive Mitarbeit in Kundenprojekten sowie fachliche und technische Unterstützung der Implementierung in Zusammenarbeit mit Solution Architects und Delivery
• Pflege von Salesforce Opportunities aus technischer PreSales-Sicht
• Mitwirkung bei der Standardisierung und Weiterentwicklung unseres Lösungsportfolios
• Beobachtung von Markt- und Technologietrends im CCaaS- und Salesforce-Umfeld

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung mit CCaaS-Lösungen, z. B. Genesys Cloud, Vonage, Aircall, oder vergleichbare Cloud-Telefonie-Plattformen
• Sehr gutes Verständnis von Contact-Center-Prozessen und -Architekturen
• Erfahrung im technischen PreSales oder in kundenorientierten technischen Rollen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (schriftlich & mündlich)
• Erfahrung mit Salesforce, idealerweise: Agentforce Service, Agentforce Sales, Data 360 oder andere
• Grundverständnis von: Cloud-Architekturen, Integrationen & APIs, Umsystemen (z. B. CRM, ERP, MS Teams, Datenplattformen)
• Präsentations- und Moderationserfahrung (Workshops, Demos)

Benefits

• Flexibilität: Möglichkeit, bis zu 100% remote von einem beliebigen Ort in Deutschland zu arbeiten.
• Workation: Möglichkeit, abseits vom Jahresurlaub die Welt zu entdecken und Lieblingsplätze zum Arbeitsplatz zu machen.
• Spannende Projekte: Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeiten im internationalen Umfeld.
• Starkes Team: Teil einer offenen und agilen Unternehmenskultur.
• 30 Tage Urlaub: Standard bei uns, um Erholung und neue Energie zu tanken.
• Weiterentwicklung: Vertikale und horizontale Entwicklungsmöglichkeiten sowie Unterstützung bei Fach-Zertifizierungen.
• 50€ Sachbezug: Monatlicher Sachbezug für Einkäufe, Freizeit, Genuss, Mobilität oder Firmenfitness.
• Bikeleasing: Möglichkeit, ein hochwertiges Fahrrad zu leasen.
• Direktversicherung (betriebliche Altersvorsorge): Unterstützung für deine Zukunft.
• Mitarbeitendenrabatte: Zugang zu exklusiven Mitarbeitervorteilen und 20% Rabatt auf Canyon Bikes.
• Soziales Engagement: Unterstützung sozialer Projekte wie Blutspenden und Hilfskonvois.
• Team Events: Jährliche Haupt-Teamevents für alle Mitarbeiter.