[Hiring] Senior ServiceNow Consultant @Thera Consulting

Role Description

Consultor Service Now Senior

• Modelo de trabalho: Remoto
• Início: Imediato
• Prazos: 12 meses
• Idioma: Inglês avançado é um diferencial
• Contratação: PJ

Qualifications

• ServiceNow ITSM (Incidente, Problema, Mudança, Catálogo de Serviços, Requisições e Knowledge Management)
• ServiceNow App Engine (App Engine Studio e desenvolvimento de aplicações customizadas)
• CMDB (Configuration Management Database)
• Flow Designer
• Integration Hub
• Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies e UI Actions
• ACLs (Access Control Lists) e segurança da plataforma
• Desenvolvimento JavaScript para ServiceNow
• Import Sets e Transform Maps
• Service Catalog e Record Producers
• Update Sets e Application Repository
• Integrações REST e SOAP
• Gestão de Releases e Deployments
• Troubleshooting e análise de desempenho da plataforma
• Modelagem de processos ITIL
• Experiência em projetos de implementação e sustentação ServiceNow

Requirements

• ITOM (Discovery, Service Mapping, Event Management)
• CSDM (Common Service Data Model)
• Strategic Portfolio Management (SPM)
• Customer Service Management (CSM)
• ServiceNow Studio
• MID Server
• Integração com SAP, Azure, Active Directory e ferramentas de monitoramento
• Certificações ServiceNow (CSA, CIS-ITSM, CAD, CIS-Discovery, CIS-CSM, CIS-HAM/SAM)
• Experiência em ambientes corporativos de grande porte e operações críticas