[Hiring] Senior Service Technician for Switchgear @Eaton Corporation

Role Description

Deine Hauptaufgabe ist die intensive Kundenbetreuung im Bereich Service beim Kunden insbesondere in der Produktik Schaltgeräte/Energieverteilung. Das Aufgabenspektrum reicht von der Beratung und dem Servicesupport über den Vertrieb von Serviceleistungen bis hin zu Serviceeinsätzen und Servicetrainings. Der Fokus liegt auf Montage-, Inbetriebnahme-, Reparatur-, Instandhaltungs- und Retrofitarbeiten bei den Kunden vor Ort. Sicherung der bestehenden Kundenkontakte und telefonisches Troubleshooting zur Ermittlung des Ist-Zustandes im Störungsfall im zugeordneten Vertretungsgebiet gehören auch dazu.

• Planung und Durchführung von Montage-, Inbetriebnahme-, Reparatur-, Instandhaltungs- und Retrofitarbeiten im Rahmen von Serviceverträgen, Kundenaufträgen und Qualitätsaktionen im In- und Ausland
• Betriebliche Beratung für Geräte, Baugruppen und Lösungen sowie deren Anwendungen in Systemen und Anlagen
• Aktiver Verkauf von Serviceleistungen – Akquisition
• Fachliche Unterstützung des Projekt Sales Teams bei Nieder- und Mittelspannungsverteileranlagen
• Erstellung von Fehleranalysen und Ermittlung von Ausfallursachen
• Organisation und Durchführung von Kundeneinweisungen und Serviceschulungen
• Abrechnung der erbrachten Serviceleistungen mit Unterstützung des Service Backoffice unter Nutzung der einschlägigen Prozesse und Tools
• Mitarbeit bei Sonderprojekten mit externen und internen Kunden
• Zusammenarbeit mit Servicepartnern und Lieferanten
• Aktive Teilnahme an 24/7 Notdienst Service und Unterstützung der Notdienst habenden Servicetechniker im Rahmen des jährlich festgelegten Bereitschaftsplan

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik
• Berufserfahrungen von mehr als 3 Jahren im Service im internationalen Umfeld
• Umfangreiche, mehrjährige einschlägige Berufserfahrung speziell im Bereich Elektrotechnik mit Schwerpunkt Schaltgeräte und Energieverteilung
• Hoher Grad an Selbständigkeit und Eigenverantwortung kombiniert mit kundenorientiertem Denken
• Erfolgreiche eigenständige Umsetzung delegierter Aufgaben bzw. großer und umfangreicher Projekte
• Teamfähigkeit und kundenorientiertes Auftreten
• Gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift
• Flexibilität und Reisebereitschaft (bis zu 75 %)

Benefits

• Einen neutralen Firmenwagen auch zur privaten Nutzung
• 33 Tage Urlaub im Jahr
• Eine strukturierte und sorgfältige Einarbeitung innerhalb eines eingespielten Teams
• Hilfsbereite Kollegen und echte Teamarbeit
• Verantwortungsvolles, abwechslungsreiches und selbstständiges Arbeiten im direkten Kundenkontakt
• Interessantes abwechslungsreiches Kundenumfeld
• Regelmäßige Weiterbildung und Entwicklung in unseren Trainingszentren
• Vermögenswirksame Leistungen, Erweiterte Zahlungen im Krankheitsfall, Unfallversicherung