[Hiring] Senior Middleware Analyst @Accenture

Role Description

Buscamos un analista de middleware semisénior especializado en servidores web para integrarse al equipo de Resolution Groups – Middleware del Proyecto Aurora. El profesional será responsable de la administración y operación del parque de servidores web IIS en nube pública, que representa el mayor volumen de la torre con aproximadamente 656 instancias (36 % productivas). El rol cubre la operación diaria, la atención de incidentes, la aplicación de parches y la ejecución de cambios sobre la plataforma de servidores web del cliente.

Responsibilities

• Administrar y operar instancias de IIS (Internet Information Services) en nube pública (AWS, Azure y OCI).
• Resolver incidentes de web servers conforme a los acuerdos de nivel de servicio contractuales.
• Gestionar sitios web, bindings, application pools y configuraciones de IIS en entornos productivos y no productivos.
• Ejecutar despliegues de aplicaciones web en las ventanas de mantenimiento acordadas.
• Aplicar parches correctivos y de seguridad de IIS siguiendo el ciclo de parcheo acordado entre las partes.
• Analizar el riesgo de aplicar patchsets en entornos de desarrollo, aprobación y producción.
• Monitorear proactivamente la disponibilidad y el rendimiento de los servidores web: tiempo de respuesta, errores HTTP, utilización de recursos y estado de los application pools.
• Verificar y analizar mensajes de error en logs de IIS (Event Viewer, IIS logs) y escalar cuando corresponda.
• Instalar y renovar certificados SSL/TLS en servidores web IIS a solicitud del equipo de ciberseguridad.
• Aplicar configuraciones de hardening en nube pública conforme a los estándares de AVC (CIS Benchmarks para IIS).
• Instalar agentes de seguridad y remediar vulnerabilidades dirigidas por el equipo de ciberseguridad.
• Documentar procedimientos operativos, configuraciones y runbooks de la plataforma de servidores web.
• Dar soporte técnico al perfil júnior del equipo en tareas de monitoreo y operación diaria.

Requirements

• 3 o más años de experiencia en administración de IIS en entornos productivos.
• Dominio de IIS 8.5, 10 y posteriores: gestión de sitios, application pools, bindings, módulos, autenticación y autorización.
• Experiencia con IIS desplegado en instancias Windows Server en nube pública: AWS EC2, Azure VM u OCI Compute.
• Conocimiento de gestión de certificados SSL/TLS en IIS: instalación, renovación y configuración de HTTPS.
• Manejo de herramientas de diagnóstico de IIS: IIS logs, Failed Request Tracing, Event Viewer y Performance Monitor.
• Conocimiento de PowerShell para automatización de tareas administrativas en IIS.
• Familiaridad con ARR (Application Request Routing) y URL Rewrite para configuraciones de balanceo y redirección.
• Experiencia con herramientas ITSM, preferentemente ServiceNow.

Competencies

• Capacidad de trabajo en equipo con el perfil sénior de app servers y el perfil júnior del equipo.
• Disciplina operativa y atención al detalle en la ejecución de cambios sobre entornos productivos.
• Proactividad para detectar degradaciones de servicio antes de que se conviertan en incidentes.
• Disponibilidad para guardia on-call rotativa ante incidentes críticos.

Conditions

• Modalidad remota — Colombia.
• Cobertura 24×7 para P1/P2 y cambios de emergencia; 12×5 (lunes a viernes, de 7:00 a 19:00 h, hora Colombia) para P3/P4 y demandas.
• Los festivos de Colombia no aplican como días hábiles para la atención de demanda no crítica.