[Hiring] Junior Systems Support Analyst @ília

Role Description

Buscamos uma pessoa analista júnior para atuar em um cliente de grande porte da ília, fazendo a ponte entre áreas de negócio, times de produto e parceiros. Essa pessoa vai apoiar a evolução e o bom funcionamento das integrações, acompanhando cada demanda até a conclusão.

É uma posição com bastante autonomia, ideal para quem gosta de entender tecnologia e se relacionar com diferentes áreas. A atuação não envolve desenvolvimento de software nem infraestrutura.

Responsabilidades:

• Apoiar a entrada de novos parceiros e as alterações nas integrações existentes.
• Orientar parceiros e esclarecer dúvidas sobre integrações por API e por arquivos.
• Preparar, ajustar e compartilhar collections no Postman.
• Participar de testes e homologações, validando regras de negócio antes da entrada em produção.
• Analisar logs, retornos e mensagens de erro para identificar a causa de falhas.
• Consultar transações e analisar dados em Oracle SQL para investigar e validar cenários.
• Acompanhar as mudanças dos times de produto e avaliar seus impactos no dia a dia da operação.
• Abrir e acompanhar tickets e manter documentações e materiais de apoio atualizados.
• Conduzir reuniões com parceiros de forma autônoma.
• Priorizar a fila de demandas e manter as áreas envolvidas informadas sobre o andamento.

Qualifications

• Conhecimento prático de Oracle SQL, com criação e edição de consultas.
• Conhecimento do funcionamento de REST APIs e leitura de JSON.
• Noções de integrações por arquivos via SFTP.
• Vivência com Postman ou ferramenta similar para teste de APIs.
• Vivência com suporte, implantação ou atendimento a clientes, parceiros ou áreas internas.
• Interesse em investigar problemas a partir de logs e mensagens de erro.
• Boa comunicação com públicos técnicos e de negócio.

Requirements

• Vivência com testes ou homologação de sistemas.
• Vivência com Jira, Confluence, ServiceNow ou Salesforce.
• Experiência com implantação ou onboarding de parceiros.
• Formação ou estudos na área de dados.

Benefits

• Nossa contratação é CLT- 40h semanais com jornada flexível, sendo executada de forma remota.
• Para Saúde e bem-estar:
• Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica extensivo a dependentes;
• Vale Alimentação/Refeição em cartão flexível Caju benefícios;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Home-Office em cartão flexível Caju benefícios;
• Wellhub (Gympass);
• Sesc – extensivo a dependentes, com acesso aos serviços em todo o Brasil;
• TotalPass.
• Para o seu Desenvolvimento:
• ília University: Universidade Corporativa com mais de 20 mil cursos disponíveis para desenvolvimento pessoal e profissional;
• Language Academy: Escola de idiomas para ílians;
• í-talks e Chapter: Momentos e cerimônias em que o time compartilha práticas, estudos, projetos e ideias. Nas chapters ainda se reúnem pessoas com skills similares para compartilhamento de ideias, práticas e experiências;
• Benefícios não convencionais:
• Plano de Saúde PET - Guapeco;
• Onhappy – benefício de viagem a lazer, com liberdade para você viajar com quem quiser;
• BYOD - Alugamos o seu notebook pessoal te pagando um valor mensal para que você o use, mas disponibilizamos também máquinas de trabalho para ílians;
• Seu Niver, seu bolo!
• Seu Networking Vale Prêmio - Programa de premiação a indicação de novos funcionários.