[Hiring] IT Consultant @Leafworks GmbH

Role Description

Durch deine Stärken Kreativität, Ehrgeiz und Fleiß erreichst Du bei uns Großes und bringst damit LW stetig auf das nächste Level.

Bei uns wirst Du als die Person wahrgenommen, die Du bist. Everyone counts, everyone makes a difference!

• strategische und technische Beratung rund um Cloud-Software im Bereich Customer Success
• Einführung und Optimierung von Softwarelösungen für nachhaltige Kundenbetreuung
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen mit Fokus auf Mehrwert und Wachstum
• proaktive Identifikation von Optimierungspotenzialen entlang der Customer Journey
• Schnittstelle zwischen Kunde und Entwicklung
• Entwicklung kreativer Lösungen und Impulsgeber für moderne IT- und Customer-Success-Prozesse

Qualifications

• Fundiertes technisches Verständnis im Bereich Integration von Cloud-Software (u.a. API-Dokumentationen)
• Tiefe Erfahrung in der strategischen Kundenbetreuung vom Onboarding bis zum Renewal
• Strategisches Denken und ausgeprägtes Verständnis für langfristige Kundenbetreuung und -entwicklung
• Ausgeprägte Zendesk-Kenntnisse, mind. 3-5 Jahre idealerweise als Admin
• Kenntnisse im Bereich Künstliche Intelligenz (KI) sind ein großer Pluspunkt
• Proaktives Handeln in der Kundenbetreuung, frühzeitige Erkennung von Potenzialen und Herausforderungen
• Deutschkenntnisse auf Muttersprach-Niveau, sehr gute Englischkenntnisse
• Sichere Auftreten, ehrgeizig und selbstständig
• Wohnsitz in Deutschland, der Schweiz, Österreich oder Spanien

Requirements

• „Outside-the-box“-Problemlöser

Benefits

• Internationale, bunt gemischte Teamkultur
• Selbstständige Einteilung der Arbeitszeit, 100 % remote
• Vertrauensbasis: Vertrauen ist alles
• Bereitstellung von benötigtem Equipment
• Weiterbildungen, Trainings oder Schulungen
• Regelmäßiger Austausch und Feedback-Talks
• Herausfordernde Projekte
• Langfristige Zusammenarbeit, keine befristeten Arbeitsverträge
• Stärkung des Zusammenhalts durch Co-Workings und Teamevents
• Onboarding mit einem Buddy ab dem ersten Tag