[Hiring] Information and Orientation Reception Officer @Fonction publique Territoriale

Role Description

La DGA Solidarité est structurée sur le territoire départemental autour de 6 directions de territoire qui pilotent les services sociaux et médico-sociaux offerts à la population d’Indre-et-Loire. Le Directeur de Territoire coordonne la mise en œuvre opérationnelle des politiques sociales sur son territoire.

Le secteur géographique de Joué / Saint-Pierre rassemble une population de 92 500 habitants, répartie sur 8 communes de la métropole. Le territoire, avec ses 3 Maisons Départementales de la Solidarité, est organisé autour de 3 services (Enfance, PMI, Action Sociale Insertion Autonomie) et 80 agents.

Sous l’autorité du Directeur de territoire, le/la chargé(e) d’accueil, d’information exerce ses fonctions dans le domaine de l’Action Sociale.

• Prendre attache des dispositifs départementaux (Schéma Départemental Unique des Solidarités, Plan Départemental d’Accueil).
• Être le premier contact de l’usager avec les services de la MDS.
• Avoir un rôle essentiel pour une première évaluation de la demande et une orientation vers les professionnels compétents.
• Jouer un rôle essentiel dans la mise en œuvre du Plan Local d’Accueil.

Il/elle est placé(e) sous l’autorité hiérarchique et technique de la cheffe de service Action Sociale Insertion Autonomie. L’agent recruté(e) travaillera également en étroite collaboration avec les agents de tous les services de la MDS.

Consultez le détail complet de l'offre sur la page ici ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Qualifications

• Expérience souhaitée en accueil du public dans le domaine social ou médico-social.
• Bonnes connaissances des institutions, dispositifs et acteurs de l’action sociale.
• Bonnes connaissances de la législation et la réglementation relatives aux dispositifs d’action sociale.
• Identifier et analyser des situations d’urgence.
• Accueil et gestion de la relation avec les usagers.
• Capacité à prendre du recul et être à l’écoute.
• Maîtrise de soi, gestion du stress.
• Respect du secret professionnel, confidentialité.
• Sens du service public, relation à l’usager.