[Hiring] Implementation Specialist @NovoPayment

Role Description

• Configuración de Plataforma
  • Configurar productos emisores (BINs, programas, límites, fees y reglas operativas).
  • Parametrizar Back Office (roles, permisos, flujos, reportes y extractos).
  • Configurar integraciones con terceros (embozadoras, couriers, ATM, KYC, antifraude).
  • Asegurar que todas las configuraciones cumplan con reglas de producto, contrato y normas de red.
• Pruebas e Integraciones
  • Apoyar pruebas unitarias, integradas y end-to-end.
  • Validar archivos, APIs y eventos.
  • Ajustar configuraciones según hallazgos de UAT.
• Migración y Salida a Producción
  • Alinear configuraciones con la data migrada.
  • Preparar ambientes para cutover y go-live.
  • Dar soporte técnico-funcional durante hypercare.
  • Documentar configuraciones finales (as-built).
• Capacitación y Demos
  • Diseñar y ejecutar capacitaciones funcionales y operativas.
  • Realizar demos de plataforma (Back Office y flujos clave).
  • Adaptar contenidos según audiencia (Operaciones, Negocio, Soporte).
  • Coordinar agenda y materiales de entrenamiento.
• Materiales y Documentación
  • Crear y mantener guías de usuario, manuales, videos y FAQs.
• Soporte al Cliente y Mejora Continua
  • Acompañar los primeros ciclos operativos post go-live.
  • Identificar dudas recurrentes, errores de uso y escalar incidentes reales.
  • Canalizar feedback hacia Implementación y Producto.
  • Proponer mejoras en procesos y experiencia de usuario.

Company Description