[Hiring] Consultant Service & Process Management @performio

Role Description

Wir suchen aktuell: Consultant Service & Prozessmanagement (m/w/d) in Brühl.

• Beratung unserer Kunden bei der Einführung und Weiterentwicklung von Service-Management-Lösungen über die IT hinaus
• Konzeption und Umsetzung von serviceorientierten Prozessen in unterschiedlichen Unternehmensbereichen
• Unterstützung bei der Auswahl, Implementierung und Weiterentwicklung von Service-Plattformen
• Analyse bestehender Service- und Prozesslandschaften sowie Ableitung von Optimierungspotenzialen, inkl. KI Anwendungen
• Begleitung von Transformationsprojekten im Kontext Enterprise Service Management
• Sicherstellung eines stabilen und effizienten Betriebs etablierter Service-Lösungen
• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT und weiteren Stakeholdern

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium, z. B. in Informatik, Wirtschaftsinformatik, BWL oder vergleichbare Ausbildung
• Erfahrung in Service Management, Prozessberatung oder in serviceorientierten Projekten
• Verständnis für End-to-End-Prozesse und organisationsübergreifende Service-Strukturen
• Idealerweise Kenntnisse in Frameworks oder Methoden rund um Service Management und Prozessoptimierung
• Analytisches Denkvermögen sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten im Kundenumfeld
• Eigenverantwortliches Arbeiten und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Benefits

• Mitarbeit in einem dynamischen Team mit Fokus auf moderne Service-Management-Ansätze
• Spannende Projekte im Umfeld von Enterprise Service Management über verschiedene Fachbereiche hinweg
• Direkte Zusammenarbeit mit unseren Kunden und Einblick in unterschiedliche Branchen
• Gestaltungsspielraum bei der Optimierung von Prozessen und Services
• Flache Hierarchien und ein persönliches, kollegiales Umfeld
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Perspektiven als Experte oder in Richtung Projekt- und Führungsverantwortung
• Ein modernes Büro mit kostenfreien Getränken
• Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
• Eine wettbewerbsorientierte Vergütung und einen fairen Jahresbonus

Company Description

Die performio GmbH ist seit 2007 als Digitalisierungsberater und IT-Dienstleister für Unternehmen in den verschiedensten Industrien tätig. Unser dynamisches Team bietet ganzheitliche Lösungen für den digitalen Erfolg von KMUs und Konzernen. Unsere Kernleistungen sind dabei IT-Services, Cybersecurity und Service Management.