[Hiring] Business Advisory Coordinator @Contabilizei

Role Description

Inovar com melhorias operacionais e processuais para elevar a experiência do cliente, resolvendo problemas na causa raiz. Seu foco será otimizar recursos tecnológicos e humanos, atuando como promotor da evolução contínua da área.

• Desenvolver e coordenar a equipe por meio de reuniões 1:1 e treinamentos focados na eficiência do atendimento.
• Promover a inovação e a automação dos serviços para garantir experiências ímpares aos clientes.
• Gerenciar indicadores e KPIs estratégicos para assegurar a máxima qualidade nas entregas.
• Diagnosticar riscos operacionais e direcionar as prioridades do time com tomadas de decisão ágeis.
• Disseminar a cultura de melhoria contínua por meio de fluxos ágeis que resolvam problemas na raiz.

Qualifications

• Formação superior completa em Administração, Gestão Comercial, Contabilidade ou áreas correlatas.
• Vivência consolidada em relacionamento, sucesso do cliente e gestão de pessoas.
• Prática na implantação de áreas e estruturação de carteiras de clientes.
• Domínio de softwares de atendimento, como Jira, Zendesk e Twilio, além de Pacote Office ou G-Suite.
• Disponibilidade para atuar de segunda à sexta das 13h às 22h.
• Desejável: Experiência no uso de ferramentas de Inteligência Artificial Generativa (ChatGPT, Copilot, Gemini, Claude e/ou outros).

Benefits

• Plano de Saúde;
• Plano Dental;
• Psicoterapia Online;
• TotalPass;
• Seguro de Vida;
• Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR);
• Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas);
• Despreocupe-se - Seguros Diversos;
• No dress code;