[Hiring] Back Office Analyst @Urbvan

Role Description

Objetivo de la posición: Ofrecer un seguimiento eficiente en tiempo y forma a las solicitudes de servicios nuevos y activos, así como mantener una comunicación efectiva sobre ajustes o actualizaciones requeridas.

• Solicitudes de cambios por CRM: Ejecutar los cambios de van/anfi que se solicitan a través de CRM de cambios, si un cambio solicitado no pasa por este form no se deberá realizar.
• Modificaciones / creaciones de rutas: Resolver los tickets que levanta el equipo de logística a través del CRM.
• Planeaciones de Horarios: Ejecutar en sistema las planeaciones de servicios que van teniendo cambios semanales.
• Envío de itinerarios en canales de comunicación correspondientes.
• Gestión y administración de los grupos de comunicación directa con clientes.
• Manejo de información confidencial.

Qualifications

• Bachillerato concluido.
• Experiencia en gestión de bases de datos y sistemas de información.
• Conocimientos en herramientas ofimáticas y software especializado.
• Atención al detalle.
• Herramientas: Excel intermedio, G-Sheets, Slack, Hubspot (deseable).

Requirements

• Horario: Mixto de lunes a viernes con día de descanso rotativo.
• Modalidad: 100 % Home Office.

Benefits

• 13723.32 + Pago de guardias (Días festivos, domingos laborados).
• Al pasar el periodo de prueba de 90 días se agrega Seguro de Vida, Seguro de Gastos médicos Mayores Individuales, y membresía total pass.
• 15 días de vacaciones al primer año cumplido.
• Trabajo remoto.