[Hiring] Personal VIP Manager @Company

Role Description

Ми шукаємо Personal VIP Manager для підсилення VIP Service команди.

• Контроль VIP бази;
• Підтримка активності користувачів на проєктах;
• Повернення клієнтів з неактивності;
• Аналіз поведінки клієнтської бази, надання персоналізованої допомоги користувачам та формування позитивного досвіду на проєкті;
• Обробка вхідних та вихідних комунікацій відповідно до завдань та клієнтських запитів;
• Робота в кількох каналах комунікації: листи, месенджери, дзвінки.

Qualifications

• Вільна англійська (як розмовна, так і письмова);
• Досвід роботи у сфері iGaming/Gambling;
• Вміння спілкуватися телефоном та в листах;
• Вміння зацікавити клієнта проєктами, цікаво підкреслювати позитивні сторони проєкту;
• Досвід роботи з запереченнями;
• Вміння розподіляти робочий час і вкладатися в встановлені терміни виконання;
• Бажання вивчати нові інструменти, працювати з ними та розвивати нові знання;
• Емпатійність та стресостійкість у складних кейсах;
• Можливість працювати за графіком 06:30 - 15:30 за Києвом (стабільний графік роботи з понеділка по пʼятницю).

Requirements

• Вміння користуватися Excel (бажано, але не критично);
• Досвід роботи з адмінкою SoftSwiss (бажано, але не критично).

Benefits

• 20 робочих днів оплачуваних днів відпустки, державні вихідні і лікарняні – ми за ворк-лайф баланс;
• Медичне страхування у топових клініках і покриття витрат на психолога на платформі Pleso;
• Benefit cafe – щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт тощо;
• Івенти – бери участь у майстер-класах, відвідуй тімбілдинги та корпоративи;
• Навчання під будь-який запит – індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека.