[Hiring] Key Account Manager @Alegra

Role Description

Es el responsable de identificar las necesidades de los contadores independientes y firmas contables para darle una solución a ellos y a sus clientes. Estarás brindando experiencias wow y migrando a los nuevos contadores a categorías superiores.

• Fortalecerás y desarrollarás a los contadores o firmas, brindando apoyo para que el contador crezca en el programa de fidelización.
• Identificarás necesidades y oportunidades junto al contador o firma, buscando acuerdos de venta que impulsen el crecimiento de logos y aumenten el revenue con el contador.
• Mediante sesiones 1:1 presenciales con el contador o firma, identificarás mejoras en Alegra Contabilidad y en el resto de las soluciones, para luego canalizarlas con las diferentes áreas de apoyo.
• Incrementarás el porcentaje de participación de clientes dentro de la cartera de contadores o firmas asignadas.
• Asegurarás la satisfacción frente al servicio prestado a los contadores o firmas asignadas.
• Enviarás propuestas comerciales adaptadas a las necesidades de cada contador.
• Trabajarás en expandir la base de clientes atrayendo a nuevos contadores estratégicos.

¿Cómo usarás IA en el día a día de este rol?

• Predicción de Churn y Salud de la Cuenta: Utilizarás modelos predictivos de IA que analizan la salud de tus firmas contables.
• Copiloto de Negociación y Up-selling: Usarás IA para analizar el volumen de clientes de tus cuentas Silver y Oro.
• Minería de Feedback para Producto: Procesarás los insights y dolores recopilados en tus sesiones 1:1 con herramientas de IA.

Qualifications

• Estudiantes o egresados de carreras de contabilidad o afines.
• Experiencia comercial: 2 años en posiciones similares.
• Residencia en República Dominicana.
• Habilidades y experiencia en orientación al cliente, comunicación oral y escrita.
• Ser creativo y tener la capacidad de proponer ideas locas fácilmente y ejecutarlas.
• Gusto por la tecnología.
• Ser proactivo de una manera comprometida y efectiva.
• Apertura y adaptabilidad de la comunicación de acuerdo al tipo de cliente interno y externo.
• Capacidad de dar y recibir feedback de manera adecuada.
• Pensamiento Analítico.
• Orden y manejo eficiente del tiempo.
• Alta orientación a resultados.
• Empatía.
• Que pueda dar evidencias de su alto nivel de persistencia.

Requirements

• Deseable experiencia en venta de soluciones digitales administrativas o venta consultiva.
• Ser residente o contar con permiso de trabajo en República Dominicana.

Benefits

• Trabajo 100% remoto con relación laboral estable.
• Coworking mensuales con el equipo local.
• Plan de carrera y oportunidades para seguir desarrollando tus habilidades.
• Acceso a plataformas educativas, cursos con certificaciones y una biblioteca virtual.
• Clases de inglés.
• Programas de bienestar y charlas sobre hábitos saludables.
• Dos días de cuidado al año adicionales a tus vacaciones.
• Apoyo económico para mejorar tu espacio de trabajo.
• Celebración de cumpleaños con un bono económico y medio día libre.
• Un equipo con talento de distintos países y culturas.

Company Description

Somos el ecosistema de soluciones contables y financieras en la nube que le da superpoderes a las Pymes de Latinoamérica. +500 personas trabajando 100% remoto, presentes en 8 países y creciendo.

Hoy la inteligencia artificial atraviesa todo lo que hacemos: desde cómo construimos producto hasta cómo tomamos decisiones internas. No es un proyecto paralelo, es la forma en que operamos.