[Hiring] Technical Writer @Sensedia

Role Description

Estruturar e operar a frente de conteúdo e documentação do Partner Integration Ops, transformando documentação de subproduto em diferencial mensurável do serviço. A missão vai além de escrever: envolve desenhar e manter os fluxos de documentação e integração dos parceiros, apoiar a jornada do desenvolvedor no dev portal e sustentar o "Content Ops" como alavanca de valor — reduzindo tickets por deflection, acelerando o Time-to-First-Integration (TtFI) e aumentando a ativação de devs. É a peça que conecta documentação técnica, experiência do parceiro e a evolução do modelo Partner Hub Operations.

Activities

• Produzir e manter documentação técnica de APIs e portais (guias de integração, referência, tutoriais, changelogs, FAQs).
• Desenhar, documentar e melhorar fluxos de onboarding e integração de parceiros — mapeando gargalos e padronizando o processo.
• Atuar como interface de conteúdo com parceiros/clientes: levantar necessidades, coletar dúvidas recorrentes e convertê-las em documentação e melhorias de portal.
• Manter o dev portal atualizado e organizado (arquitetura de informação, taxonomia, versionamento).
• Medir e reportar impacto do conteúdo: deflection de tickets, TtFI, activation rate.
• Colaborar com analistas de suporte e Team Leader, retroalimentando docs a partir de tickets reais.
• Trabalhar em modelo docs-as-code (Markdown, Git, OpenAPI/Swagger) e apoiar iniciativas de IA aplicada a documentação.

Qualifications

• Experiência comprovada em documentação técnica / tech writing (aprox. 2–4 anos).
• Escrita técnica clara e didática em português; leitura/escrita de inglês técnico.
• Familiaridade com APIs REST, portais de desenvolvedor e especificação OpenAPI/Swagger.
• Prática de docs-as-code: Markdown, controle de versão (Git).
• Capacidade de interagir diretamente com clientes/parceiros para levantar e validar conteúdo.
• Organização de informação e pensamento de processo (mapear e desenhar fluxos).

Requirements

• Experiência com dev portals gerenciados.
• Noções de API Management / gateway (idealmente Sensedia ou equivalente).
• Espanhol avançado.
• Vivência em ambiente de integração B2B, financeiro ou de seguros.
• Uso de IA generativa para produção/curadoria de documentação.
• Fundamentos de UX Writing / Content Design e métricas de developer experience.

Benefits

• Vale Refeição/Vale Alimentação — Cartão Flash;
• Plano de Saúde e Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• PPR;
• TotalPass;
• Auxílio Creche;
• Programa Well-Being, destinado à saúde física e mental;
• Universidade Corporativa — #SensediaAcademy;
• Parceiros culturais e educacionais com descontos especiais;
• Licença maternidade e paternidade estendidas.