[Hiring] Corporate Travel Agent @VExpenses

Role Description

A VExpenses é a primeira e maior plataforma all-in-one da América Latina para gestão de despesas e viagens corporativas. Em constante expansão, buscamos proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes, e isso também passa pelo atendimento próximo e eficiente no dia a dia. Por isso, buscamos pessoas que gostem de se relacionar, solucionar problemas e ajudar outras pessoas. Se você tem interesse pelo universo de viagens e gosta de lidar com clientes, queremos conhecer você!

Responsibilities

• Realizar o atendimento e suporte aos clientes no dia a dia, esclarecendo dúvidas, solucionando problemas e orientando sobre a utilização do produto de viagens;
• Elaborar orçamentos e apresentar opções de serviços e produtos de viagens, considerando as necessidades e preferências de cada cliente;
• Realizar a emissão, alteração e cancelamento de passagens e reservas, tanto individuais quanto em grupo, garantindo que as solicitações sejam atendidas corretamente;
• Acompanhar prazos, reservas e gerenciamento de bilhetes, garantindo o cumprimento dos procedimentos e a organização das demandas;
• Atuar de forma próxima aos clientes, acompanhando suas solicitações e buscando soluções ágeis e eficientes para proporcionar uma ótima experiência ao longo de toda a jornada de viagem.

Qualifications

• Boa comunicação: essencial para conduzir os atendimentos com clareza, compreender as necessidades dos clientes e transmitir informações e orientações de forma objetiva e cordial;
• Autonomia: esperamos que você tenha iniciativa para conduzir os atendimentos, buscar alternativas e solucionar imprevistos, tomando decisões dentro de sua alçada;
• Flexibilidade: buscamos pessoas que saibam lidar com mudanças de prioridades e imprevistos, adaptando-se às diferentes necessidades e demandas dos clientes;
• Organização: essencial para gerenciar diferentes solicitações simultaneamente, acompanhar prazos, reservas e emissões, garantindo que nenhuma demanda fique para trás.

Requirements

• Ter disponibilidade para trabalhar 40 horas semanais;
• Ter experiência prévia como agente de viagens, preferencialmente em agências corporativas;
• Possuir conhecimento do mercado de viagens B2B e de seus sistemas, como OBTs e GDS;
• Ter experiência com atendimento ao cliente por chat, e-mail e telefone;
• Possuir conhecimento em políticas aéreas e produtos terrestres.

Benefits

• Home-office durante toda a sua jornada, com um time completamente disposto a caminhar ao seu lado (mesmo que a alguns quilômetros de distância);
• Convênio médico sem coparticipação e com cobertura nacional;
• Liberdade para alocar seus benefícios em vale-alimentação e/ou vale-refeição, quando quiser e como você preferir;
• Acesso a medicamentos e produtos de saúde com preços reduzidos;
• Todas as ferramentas de trabalho (notebook, fone, mouse etc.);
• Bônus por indicações contratadas em processos seletivos;
• Acesso ao WellHub e TotalPass, com várias soluções de bem-estar;
• Contato próximo com fundadores, sócios e sócias;
• Muita liberdade (e apoio) para ser quem você é;
• Ambiente descontraído e colaborativo;
• Dress-code livre no dia a dia;
• Acesso a plano odontológico;
• Licença-maternidade e paternidade estendidas;
• Dayoff de aniversário;
• Muito aprendizado e crescimento!