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Customer Engineer
@Alegra
[Hiring] Customer Engineer @Alegra
Apr 03, 2025 - Alegra is hiring a remote Customer Engineer. 💸 Salary: unspecified. 📍Location: Latin America (LATAM), Spain.
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Role Description
Tu misión será diseñar y automatizar procesos del equipo de CE creando productos de ingeniería escalables que permitan al equipo ofrecer experiencias diferenciales en la atención al cliente.
- Realizar consultas a API Rest de Alegra, CRMs y otros proveedores que permitan la automatización de procesos.
- Crear APIs con FastAPI o entornos de ejecución como NodeJS, garantizando su escalabilidad y optimización.
- Diseñar prototipos funcionales (MVPs) que permitan la exploración de herramientas que disponibles para el equipo de customer, logrando identificar oportunidades y fortalezas en el desarrollo.
- Desarrollar productos con microservicios AWS que garanticen la seguridad, escalabilidad en costo y en transacciones de los productos implementados.
- Hacer uso de herramientas de AI que puedan automatizar procesos tales como LLMs, OCR, embeddings, entre otros.
- Crear, modificar y alimentar bases de datos transaccionales, permitiendo la recolección de eventos que posteriormente permitan la toma de decisiones fundamentadas en datos.
- Lectura e implementación de webhooks que permitan el diseño de productos que requieren ejecución en tiempo real.
- Curiosidad y aprendizaje continuo sobre las diferentes herramientas que puedan ser implementadas en el flujo de trabajo de su equipo.
- Atención al detalle en la implementación de productos, siempre teniendo en cuenta el impacto de sus desarrollos.
- Apertura y adaptabilidad de la comunicación de acuerdo al tipo de cliente interno y externo.
- Adaptabilidad y trabajo dinámico con SHs.
Qualifications
- Formación: Ingeniería sistemas, robótica, eléctrica, electrónica, industrial o afines.
- Mínimo 2 años de experiencia en el diseño de microservicios, diseño y consumo de API rests.
- Manejo de bases de datos transaccionales como PostgreSQL, MySQL, entre otras.
- Conocimiento en lenguajes de programación como python y JS.
- Manejo de herramientas low code como zappier, AppSmith o Retool.
Requirements
- Es un plus si…
- Conocimiento básico en HTML y diseño de interfaces.
- Conocimiento en operaciones de atención al cliente.
- Manejo de integraciones con CRMs (HubSpot y Genesys).
- Manejo de AI en proyectos profesionales o personales.
- Manejo de herramientas de versionamiento (Github / Gitlab).
- Manejo de metodologías ágiles.
Benefits
- Hacer lo que amas trabajando de manera 100% remota.
- Una relación laboral estable y a largo plazo, ¡no freelance!
- Plan carrera, oportunidad de seguir llevando tus habilidades a un siguiente nivel.
- Compartir con un talento que trasciende fronteras y culturas.
- Espacios para socializar y compartir gustos de todo tipo.
- Un ambiente para experimentar, aprender de los errores y trabajar con autonomía pero con mucho compromiso y responsabilidad.
- Convertir la lectura en tu mejor aliada para aprender, con acceso a plataformas educativas, cursos con certificaciones, capacitaciones y una biblioteca virtual que te ayude a seguir desarrollándote día a día.
- Tu salud es lo primero, y por tanto te apoyamos con su cobertura.
- Dos días de cuidado al año, adicionales a tus vacaciones.
- Apoyo económico para llevar tu lugar de trabajo al siguiente nivel.
- Celebrar tu cumpleaños con una cena especial junto a quienes más quieres y medio día libre.
- Clases de inglés.
- Coaching para apoyar y potenciar el crecimiento de las personas que se enfrentan a nuevos proyectos y retos de liderazgo.
- Estar en un lugar que piensa en crecer mientras tú también lo haces, que te ofrece programas de bienestar y charlas de calidad de vida.
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Software Development
|
Salary
💸
unspecified
|
Remote
Location
Latin America (LATAM), Spain
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|
Job Type
full-time
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Posted
Apr 03, 2025
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